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Atualizado em 29 de outubro de 2026 · Versão 4.8
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento, na aceção do artigo 4.º, n.º 7, do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, é
OktoPOS Solutions GmbH
Telefone: +49 40 466 565 7-0
Em matéria de proteção de dados, pode contactar-nos através de
2. Âmbito de aplicação e princípios
A presente política de privacidade aplica-se ao sítio da Internet www.oktopos.com, incluindo todas as suas versões linguísticas.
Não se aplica
ao nosso portal de apoio em support.oktopos.net,
às nossas lojas de vales e lojas de carregamento, às quais se aplicam políticas próprias,
à utilização do software OktoPOS pelos nossos licenciados e pelos respetivos clientes, à qual se aplicam o contrato de licença e as disposições nele previstas em matéria de subcontratação do tratamento,
às ofertas de terceiros para as quais apenas remetemos.
Tratamos dados pessoais apenas na medida em que tal seja necessário para a disponibilização do presente sítio da Internet e para o processamento dos seus pedidos ou na medida em que um fundamento jurídico o permita. Recolhemos consentimento apenas onde este seja necessário. O consentimento é sempre prestado através de um ato distinto e ativo e nunca através do envio de um formulário.
3. Tratamento de dados no acesso ao sítio da Internet
No acesso à página, o nosso servidor trata os seguintes dados: endereço IP, data e hora do acesso, página consultada, volume de dados transferido, mensagem sobre o êxito da consulta, tipo e versão do navegador, bem como sistema operativo.
Finalidade: disponibilização da página, garantia da segurança e da estabilidade do sistema, deteção e defesa contra ataques.
Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. O nosso interesse legítimo consiste na exploração segura e sem perturbações do presente sítio da Internet.
Prazo de conservação: 30 dias, seguindo-se o apagamento ou o encurtamento do endereço IP.
Estes dados não são associados a outras fontes de dados.
4. Armazenamento no seu equipamento terminal
Sem o seu consentimento, armazenamos no seu equipamento terminal apenas aquilo que for estritamente necessário para o funcionamento do presente sítio da Internet.
4.1 Escolha do país. Se selecionar um país ou um idioma, registamos essa escolha no armazenamento local do seu navegador sob a designação oktopos-country. É armazenado exclusivamente o código do país, por exemplo de. Daí não resulta qualquer ligação à sua pessoa. O registo permanece no seu navegador até que o elimine através das configurações do seu navegador. Serve apenas para lhe apresentar a versão adequada da página numa nova visita.
4.2 As suas definições de privacidade. Registamos a sua escolha no banner de consentimento no armazenamento local do seu navegador sob a designação oktopos-consent, juntamente com a data e a hora. Apenas é armazenada a indicação das categorias às quais deu o seu consentimento. Decorridos doze meses, voltamos a perguntar.
4.3 Aviso sobre a demonstração online. Se fechar o aviso sobre a nossa demonstração online gratuita, situado no limite direito do ecrã, registamos no armazenamento local do seu navegador, sob a designação oktopos-demo-widget, o momento em que fechou o aviso. Daí não resulta qualquer ligação à sua pessoa. O registo serve apenas para não lhe voltar a apresentar o aviso durante 30 dias. Decorrido esse prazo, é eliminado na sua visita seguinte. Pode eliminá-lo a qualquer momento através das configurações do seu navegador.
4.4 Seleção. Se adicionar áreas deste sítio da Internet à sua seleção, registamos no armazenamento local do seu navegador, sob a designação oktopos-merkzettel, os identificadores dessas áreas, por exemplo ordertab. Não são guardados outros dados. Enquanto não enviar a seleção com um pedido, não temos conhecimento dela. O registo serve apenas para manter a sua seleção disponível ao mudar de página e numa visita posterior. É eliminado quando esvaziar a seleção, remover a última entrada ou enviar um pedido com a seleção. Pode eliminá-lo a qualquer momento através das configurações do seu navegador.
4.5 Fundamento jurídico. Estes armazenamentos são estritamente necessários para o serviço expressamente solicitado por si e, por conseguinte, são admissíveis sem consentimento nos termos do § 25, n.º 2, ponto 2, da TDDDG (lei alemã de proteção de dados nas telecomunicações e nos serviços digitais). O tratamento subsequente baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
4.6 Com o seu consentimento. Só utilizamos outros armazenamentos no seu equipamento terminal, em especial cookies, se tiver dado o seu consentimento, no banner de consentimento ou ao clicar em «Carregar mapa», ver ponto 5. Sem o seu consentimento, não é efetuado qualquer seguimento do seu comportamento.
5. Análise, medição publicitária e mapa com o seu consentimento
Com o seu consentimento, utilizamos serviços da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Para as estatísticas e a medição publicitária, dá o seu consentimento no banner de consentimento e, para o mapa, ao clicar em «Carregar mapa». Sem o seu consentimento, estes serviços não são carregados e o seu navegador não estabelece qualquer ligação à Google. Todos os restantes conteúdos, ou seja, tipos de letra, imagens, scripts e folhas de estilo, são disponibilizados exclusivamente a partir dos nossos próprios servidores.
5.1 Estatísticas com o Google Analytics. Finalidade: pretendemos compreender a forma como a nossa página é utilizada, a fim de a melhorar. São tratados os seguintes dados: páginas visitadas, tempo de permanência, extensão do deslocamento na página, cliques em ligações e transferências, origem da visita, por exemplo motor de pesquisa ou anúncio, tipo de dispositivo, navegador, dimensão do ecrã, idioma e localização aproximada ao nível da região ou da cidade, bem como um identificador aleatório num cookie. Segundo a Google, o Google Analytics não armazena endereços IP. Os Google Signals e a publicidade personalizada estão desativados. Cookies: _ga e _ga_QLJWQ4QVNN, prazo de conservação até dois anos. Os dados de análise são apagados após 14 meses. A Google trata estes dados na qualidade de nosso subcontratante, ver ponto 8.
5.2 Medição publicitária com o Google Ads. Finalidade: pretendemos saber se os nossos anúncios na Pesquisa Google dão origem a pedidos de contacto. Se aceder à nossa página através de um dos nossos anúncios e, em seguida, enviar o formulário de contacto, é transmitida à Google a informação de que foi efetuado um pedido. Os dados que introduz no formulário não são transmitidos à Google. Cookies: _gcl_au e _gcl_aw, prazo de conservação de 90 dias. Não utilizamos publicidade personalizada nem remarketing. Relativamente a esta medição, a Google é responsável autónoma pelo tratamento. Aplica-se ainda a política de privacidade da Google, disponível em policies.google.com/privacy.
5.3 Mapa da nossa localização com o Google Maps. Na página «Sobre nós», pode visualizar um mapa da nossa localização em Hamburgo. O mapa só é carregado quando clicar em «Carregar mapa». Nesse momento, o seu navegador transmite à Google o seu endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo, bem como o endereço da página visitada, e os fragmentos do mapa são fornecidos pela Google. Finalidade: pretendemos mostrar-lhe onde nos pode encontrar. Não armazenamos a sua decisão. Na próxima visita, o mapa volta a estar fechado. Relativamente à apresentação do mapa, a Google é responsável autónoma pelo tratamento. Aplica-se ainda a política de privacidade da Google, disponível em policies.google.com/privacy.
5.4 Fundamento jurídico e retirada do consentimento. O fundamento jurídico é o seu consentimento, nos termos do § 25, n.º 1, da TDDDG, no que respeita ao armazenamento e à leitura de informações no seu equipamento terminal, e nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, no que respeita ao tratamento subsequente. Pode retirar o seu consentimento em qualquer momento, com efeitos para o futuro, através da ligação «Definições de cookies» no final de cada página. A retirada não afeta a licitude do tratamento efetuado até esse momento. O seu consentimento para o mapa é válido apenas para o acesso à página em questão e termina quando sair da página.
6. Formulário de contacto e pedido de demonstração online
Dados tratados: assunto, nome próprio, apelido, endereço de correio eletrónico, empresa e a sua mensagem. No formulário de contacto acresce a versão de idioma e país em que acedeu à página. No pedido de uma demonstração online, adicionalmente: número de telefone, país, número de estabelecimentos, os seus interesses, se já utiliza um sistema de caixa, quando o podemos contactar melhor, a área selecionada neste sítio da Internet (gastronomia ou comércio a retalho), caso tenha selecionado alguma, bem como a página a partir da qual efetuou o pedido. Se tiver adicionado áreas deste sítio da Internet à sua seleção, transmitimos ainda, com o formulário de contacto, essas áreas juntamente com uma ligação para a respetiva página e indicamo-las na confirmação que lhe enviamos. As entradas que remover da seleção antes do envio não são transmitidas.
Finalidade: processamento e resposta ao seu pedido, bem como a correspondência com este relacionada. No caso da demonstração online, também a marcação e preparação da data.
Fundamentos jurídicos: artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, na medida em que o seu pedido se destine à preparação ou à execução de um contrato. Quanto ao restante, artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, com o nosso interesse legítimo na resposta ao seu pedido. Artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD, na medida em que estejamos legalmente obrigados à conservação.
Destinatários: os seus dados são transmitidos às caixas de correio eletrónico competentes da nossa empresa e, adicionalmente, integrados no nosso próprio sistema de gestão de clientes, para que o seu pedido possa ser atribuído ao serviço competente e o respetivo histórico permaneça rastreável. Exploramos ambos por nós próprios em servidores situados na Alemanha, ver ponto 8. Não há qualquer transmissão a terceiros para fins próprios destes. Os pedidos de demonstração online são enviados para a caixa de correio eletrónico do nosso departamento comercial e não são integrados automaticamente no sistema de gestão de clientes.
Prazo de conservação:
Se o seu pedido não der origem a qualquer seguimento posterior, apagamos os seus dados seis meses após a conclusão do respetivo processamento.
Se o seu pedido der origem a uma proposta ou a negociações contratuais, conservamos a correspondência durante três anos a contar do final do ano em que as negociações terminaram. O fundamento é o prazo ordinário de prescrição previsto nos §§ 195 e 199 do BGB (Código Civil alemão).
Na medida em que o seu pedido e a nossa resposta constituam uma carta comercial (Handelsbrief), conservamo-los durante seis anos a contar do final do ano em causa. O fundamento é o § 257, n.º 1, pontos 2 e 3, e n.º 4, do HGB (Código Comercial alemão), bem como o § 147, n.º 1, pontos 2 e 3, e n.º 3, da AO (Código Fiscal alemão). Para os documentos que constituam documento de suporte contabilístico, o prazo é de oito anos.
Durante a vigência de um dever de conservação, limitamos o tratamento em vez de apagar os dados. Nesse caso, os dados são utilizados apenas para o cumprimento desse dever.
Estes prazos aplicam-se a ambos os arquivos, tanto ao sistema de gestão de clientes como às caixas de correio eletrónico.
Necessidade: como indicações obrigatórias, necessitamos dos campos assinalados como tal no formulário. Sem eles, não podemos processar o seu pedido. Todas as restantes indicações são facultativas.
7. Contacto por correio eletrónico, telefone e via postal
Se nos contactar por outra via, tratamos os seus dados para o processamento do pedido. Os fundamentos jurídicos e os prazos de conservação correspondem ao ponto 6.
As mensagens de correio eletrónico são, em princípio, transmitidas na Internet sem encriptação e podem ser lidas ao longo do trajeto de transmissão. Se desejar uma comunicação encriptada, comunique-nos esse facto.
8. Subcontratantes
Para a exploração do presente sítio da Internet recorremos a prestadores de serviços, em especial para o alojamento. Estes tratam os dados exclusivamente segundo as nossas instruções, com base num contrato celebrado nos termos do artigo 28.º do RGPD.
Recorremos a um fornecedor de serviços de centro de dados com sede na Alemanha. Este disponibiliza os servidores em que o presente sítio da Internet é operado, bem como os servidores do nosso sistema de gestão de clientes e das nossas caixas de correio eletrónico. Os dados são tratados exclusivamente em centros de dados situados na Alemanha. Mediante pedido, comunicamos-lhe o nome do fornecedor.
Apenas com o seu consentimento nos termos do ponto 5, recorremos ainda à Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, como subcontratante para o Google Analytics. Não recorremos a quaisquer outros subcontratantes para o presente sítio da Internet.
9. Transferências para países terceiros
Apenas se der o seu consentimento aos serviços referidos no ponto 5 podem ser transferidos dados para a Google LLC, nos EUA. A Google LLC está certificada ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework, relativamente ao qual existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia de 10 de julho de 2023. Além disso, a Google celebrou cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia nos termos do artigo 46.º, n.º 2, alínea c), do RGPD. De resto, não são efetuadas transferências dos seus dados para Estados situados fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu.
10. Remissões para ofertas de terceiros
O presente sítio da Internet contém remissões para ofertas de terceiros, entre outras para os nossos perfis em redes sociais e para o nosso portal de apoio. Trata-se de simples remissões. Os conteúdos destes prestadores não são incorporados nas nossas páginas e, antes de clicar na remissão, não lhes são transmitidos quaisquer dados.
Só quando clica numa dessas remissões é que o seu navegador estabelece uma ligação com o respetivo prestador. Nessa ocasião, este recebe o seu endereço IP e outras informações do seu navegador. Não temos qualquer influência sobre esse tratamento. Aplica-se então a política de privacidade do respetivo prestador.
11. Segurança dos dados
Transmitimos o presente sítio da Internet exclusivamente de forma encriptada, através do protocolo HTTPS. Os dados que introduz no formulário de contacto ficam assim protegidos durante a transmissão. Para além disso, adotamos medidas técnicas e organizativas nos termos do artigo 32.º do RGPD, a fim de proteger os seus dados contra perda, destruição e acesso não autorizado. Adaptamos estas medidas à evolução técnica.
12. Os seus direitos
Tem o direito
de acesso aos dados tratados a seu respeito, nos termos do artigo 15.º do RGPD,
à retificação de dados inexatos ou incompletos, nos termos do artigo 16.º do RGPD,
ao apagamento, nos termos do artigo 17.º do RGPD,
à limitação do tratamento, nos termos do artigo 18.º do RGPD,
à portabilidade dos dados, nos termos do artigo 20.º do RGPD,
de retirar um consentimento prestado, nos termos do artigo 7.º, n.º 3, do RGPD, com efeitos para o futuro.
Direito de oposição nos termos do artigo 21.º do RGPD
Na medida em que tratemos os seus dados com base em interesses legítimos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, tem o direito de se opor em qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Se tratarmos os seus dados para efeitos de comercialização direta, tem o direito de se opor em qualquer momento e sem indicação de motivos. Após uma oposição à comercialização direta, deixamos de tratar os seus dados para essa finalidade.
Direito de reclamação
Tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo em matéria de proteção de dados. A autoridade competente relativamente a nós é
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Comissário de Hamburgo para a Proteção de Dados e a Liberdade de Informação)
13. Decisões automatizadas
Não procedemos a qualquer decisão automatizada, incluindo a definição de perfis, nos termos do artigo 22.º do RGPD.
14. Alterações à presente política de privacidade
Adaptamos a presente política de privacidade quando o enquadramento jurídico ou o nosso tratamento de dados se alterarem. Aplica-se a versão publicada em cada momento nesta página.
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