KlantenCliëntenPatiënten
Kaarten, accounts, feedback en reserveringen in één systeem.
Facturen met betaaltermijn en openstaande posten, in hetzelfde systeem als de kassa.
Met OktoPOS creëert u klantervaringen die binden. Bijzonder sterk: ons bonuspuntensysteem. Beloon trouw en maak van klanten vaste gasten.
Op deze pagina
Klantenkaarten en cadeaubonnen
Software: SW-CUS, API-REG
Met OktoPOS maakt u winkelen sneller, persoonlijker en waardevoller. Uw klanten registreren zich direct bij de kassa of online via uw website. Bij elke aankoop sparen zij bonuspunten die zij inwisselen voor geselecteerde producten. Zo verhoogt u de loyaliteit en het gemiddelde bonbedrag.
Functies in één oogopslag
- Snel klantaccounts aanmaken
In de manager, aan de kassa of via online registratie, precies waar het past. - Aantrekkelijk bonusprogramma
Spaar punten op basis van het bestede bedrag en wissel ze in voor geselecteerde producten. - Flexibele klantenkaarten
Contactloos (NFC) of via barcode scannen, optioneel met oplaadbaar tegoed. - Gerichte marketing
Analyseer koopgedrag en voer doelgerichte campagnes uit. - Aankoop op rekening inbegrepen
Verstuur facturen automatisch per e-mail; volg betalingen eenvoudig in de debiteurenlijst. - Persoonlijke benadering
Houd verjaardagslijsten bij en verstuur verjaardagsbrieven met naam. - Extra bonuspunten
Voor speciale acties of als eenvoudige compensatie bij klachten.
Waarom OktoPOS?
- Alles op één plek: Alle loyaliteitsprocessen waar u al werkt: in de OktoPOS Manager en aan de kassa.
- Meer binding, minder moeite: Geautomatiseerde puntentoekenning, inwisseling en communicatie.
- Meetbare effecten: Hogere herhaalaankopen en volledige transparantie over betalingen en klantvoordelen.
Centrale Klantendatabase
Klantselectie bij de Kassa
Klantloyaliteit
Software: SW-LOY
1. Bonuspunten Verzamelen
Klant verzamelt bonuspunten op zijn kaart voor aankopen.
2. Bonuspunten Inwisselen
Klant wisselt punten in voor beloningen.
Bonuspuntenrekening
Inwisselen van Bonuspunten bij de Kassa
Debiteuren & aankoop op rekening: rechtstreeks vanaf de kassaOpenstaande posten & facturen met betaaltermijn: direct aan de kassa
Facturen boeken, PDF verzenden, betalingen volgen.
De kassa boekt de factuuraankoop mee: ze boekt de betaalmethode “op rekening” en verstuurt de factuur automatisch als PDF naar de klant, mits het e-mailadres is opgeslagen. De factuur verschijnt in de debiteurenlijst in de OktoPOS Manager.
De kassa boekt ook facturen met betaaltermijn: ze boekt de betaalmethode “op rekening” en verstuurt de factuur automatisch als PDF naar de cliënt, mits het e-mailadres is opgeslagen. De factuur verschijnt in de debiteurenlijst in de OktoPOS Manager.
Dat geldt voor elke betaling: is aan de kassa een cliënt gekozen, dan krijgt hij zijn factuur ook bij contante of pinbetaling als pdf per e-mail.
De kassa boekt ook facturen met betaaltermijn: ze boekt de betaalmethode “op rekening” en verstuurt de factuur automatisch als PDF naar de patiënt, mits het e-mailadres is opgeslagen. De factuur verschijnt in de debiteurenlijst in de OktoPOS Manager.
Dat geldt voor elke betaling: is aan de kassa een patiënt gekozen, dan krijgt hij zijn factuur ook bij contante of pinbetaling als pdf per e-mail.
Per klik als PDF verzenden: Wanneer een klant zonder opgeslagen e-mailadres later een factuur aanvraagt, kunt u deze via de OktoPOS Manager verzenden. Zodra de betaling is geregistreerd, wordt de factuur in de debiteurenlijst als betaald gemarkeerd.
Per klik als PDF verzenden: Wanneer een cliënt zonder opgeslagen e-mailadres later een factuur aanvraagt, kunt u deze via de OktoPOS Manager verzenden. Zodra de betaling is geregistreerd, wordt de factuur in de debiteurenlijst als betaald gemarkeerd.
Per klik als PDF verzenden: Wanneer een patiënt zonder opgeslagen e-mailadres later een factuur aanvraagt, kunt u deze via de OktoPOS Manager verzenden. Zodra de betaling is geregistreerd, wordt de factuur in de debiteurenlijst als betaald gemarkeerd.
Voor klanten die maandelijks betalen, wordt een lijst van openstaande posten als betaalverzoek aangemaakt.
Voor cliënten die maandelijks betalen, wordt een lijst met openstaande posten als betaalverzoek aangemaakt.
Voor patiënten die maandelijks betalen, wordt een lijst met openstaande posten als betaalverzoek aangemaakt.
De klant koopt op factuur.De cliënt betaalt op rekening.De patiënt betaalt op rekening.
De transactie wordt naar de OktoPOS Manager gestuurd.
De vordering staat in de debiteurenlijst.
De OktoPOS Manager verstuurt de factuur automatisch per e-mail.
De klant betaalt de factuur.De cliënt betaalt de factuur.De patiënt betaalt de factuur.
Het bedrag wordt in de debiteurenlijst als betaald gemarkeerd.
Debiteurenbeheer
Prepaidkaarten & cadeaubonnen
Opladen en inwisselen op elke locatie, direct in de kassa.
Software: SW-PRE
- Meer omzet & voorfinanciering: Verkoop cadeaubonnen met flexibel bedrag. Het volgende bezoek is vrijwel gegarandeerd.
- Faster checkout: Contactless (RFID) or via barcode/QR scan.
- Maximale flexibiliteit: Gedeeltelijke bedragen inwisselen, kaarten/bonnen op elk moment opnieuw opladen.
- Volledige controle: Voor elke kaart/bon wordt automatisch een eigen tegoedrekening in de OktoPOS Manager aangemaakt, met historie en actueel saldo.
- Overal inzetbaar: Inwisselen mogelijk op verschillende locaties, centraal gesynchroniseerd.
- Ideaal voor kantines & collectieve catering: Prepaid eenvoudig opladen en cashless consumeren.
Opladen
- Prepaidkaarten: Saldo direct aan de kassa op klantkaarten storten en opnieuw opladen (Top-Up).
- Cadeaubonnen: Bij verkoop aan de kassa een variabel bedrag opladen, direct klaar voor gebruik.
Inwisselen
- Waarden flexibel afboeken, ook gedeeltelijke inwisselingen zijn mogelijk.
- Saldo kan op elk moment opnieuw worden opgeladen.
Beheren
- Voor elke kaart/bon wordt een apart tegoedaccount in de OktoPOS Manager bijgehouden, ideaal voor transparantie en rapportage.
- Bonnen kunnen anoniem worden verkocht of aan een klantenaccount worden gekoppeld.
Kaarten, media & print
- Mediakeuze: Plastic kaarten met barcode of QR-code, of contactloze RFID-kaarten.
- Aanbeveling: RFID, bijzonder snel en comfortabel voor personeel & klanten.
- Individueel ontwerp.
- Voucherprint: Waardebonnen met nummer en QR-code direct via de bonprinter uitgeven en bijvoorbeeld in een bedrukte hoes steken.
- Nummerreeksen: Gebruik uw eigen nummers of laat OktoPOS ze genereren. Het nummer wordt opgeslagen bij het aanmaken van de waarderekening in OktoPOS Manager. Zo is de bon bij inwisseling in elke kassa en vestiging eenduidig te vinden.
Techniek & veiligheid
- Online synchronisatie: Voor opladen en inwisselen is een internetverbinding met de OktoPOS Manager vereist; tegoed wordt niet lokaal op de kassa opgeslagen.
- Vestigingsoverstijgend: Saldi worden centraal beheerd, perfect voor filialen.
- Beveiligingsfuncties voor toezicht op naleving van de ZAG (Duitse Wet toezicht betaaldiensten).
Cadeaubon
Software: SW-PRE, API-VOU
Verkoop eenvoudig cadeaubonnen via uw eigen homepage. De verkoopmodule voor OktoPOS-vouchers is eenvoudig te integreren met een iFrame.
De klant betaalt de voucher online en ontvangt deze per e-mail als een PDF in uw ontwerp. Optioneel kunt u de voucher ook per post naar de klant sturen.
- Onafhankelijk van derden
- Uw eigen merk benadrukken
- Adres van de klant vastleggen
- Aanzienlijke kostenbesparingen bij hoge voucherverkopen
Online verkoop van cadeaubonnen
Klantaccount
Vandaag verkopen, morgen innen.
Van bierviltje naar klantaccount: vroeger streepjes op het viltje, nu een account aan de kassa.
Aanbetalen en later ophalen: het openstaande bedrag staat op het klantaccount en wordt bij het ophalen verrekend.
Eén bier, één streepje
Vijf biertjes worden na elkaar geserveerd. Elk krijgt een streepje op het bierviltje.
De oude ronde is betaald
20 plus 5 is 25. Daarmee zijn de vijf biertjes betaald en is de oude ronde afgerekend.
Nieuw bier, nieuw klantaccount
Het account begint op 0. Alleen twee nieuwe biertjes van elk 5 worden geboekt: eerst −5, dan −10.
Later eenvoudig afrekenen
De nieuwe ronde wordt later met 10 betaald. Het saldo staat weer op 0.
Deze functie is perfect voor clubs, pre-orders en vaste klanten.
Deze functie is ideaal voor bestelartikelen, aanbetalingen en vaste klanten.
Het klantaccount kan een saldo in credit of debet aanhouden, wat flexibiliteit in betaling mogelijk maakt.
Met deze functie kunnen uw klanten aankopen doen of bestellingen plaatsen bij de kassa en ervoor kiezen om later te betalen. Betalingen kunnen op dezelfde dag worden gedaan of op een toekomstige datum, zoals twee weken later of bij levering van de goederen.
Zo kunnen uw cliënten diensten aan de kassa laten boeken en later betalen, op dezelfde dag of veel later, bijv. over 2 weken.
Zo kunnen uw patiënten diensten aan de kassa laten boeken en later betalen, op dezelfde dag of veel later, bijv. over 2 weken.
Deze functie is vooral handig voor clubs of hotels, waar leden of gasten hun aankopen op een account kunnen boeken en het saldo later direct bij de kassa kunnen vereffenen. Elke vorm van betaling kan worden gebruikt om het saldo te vereffenen, wat gemak en flexibiliteit biedt voor zowel het bedrijf als zijn klanten.
Typisch in de meubel- en speciaalzaak: de klant doet bij de bestelling een aanbetaling, de rest staat op zijn klantaccount en wordt bij het ophalen of de levering aan de kassa verrekend. Het saldo kan met elk betaalmiddel worden voldaan.
Wat is het verschil met aankoop op rekening?
Bij aankoop op rekening betaalt de klant de openstaande facturen via PayPal of bankoverschrijving. De klantenrekening wordt ter plaatse aan de kassa vereffend met elk beschikbaar betaalmiddel. Een klantenrekening kan zowel debet- als creditsaldi bevatten, waarbij aankoop op rekening altijd een openstaande post vormt.
Bij aankoop op rekening betaalt de cliënt de openstaande facturen via PayPal of bankoverschrijving. De klantenrekening wordt ter plaatse aan de kassa vereffend met elk beschikbaar betaalmiddel. Een klantenrekening kan zowel debet- als creditsaldi bevatten, waarbij aankoop op rekening altijd een openstaande post vormt.
Bij aankoop op rekening betaalt de patiënt de openstaande facturen via PayPal of bankoverschrijving. De klantenrekening wordt ter plaatse aan de kassa vereffend met elk beschikbaar betaalmiddel. Een klantenrekening kan zowel debet- als creditsaldi bevatten, waarbij aankoop op rekening altijd een openstaande post vormt.
Okto-TopUp Terminal
Credit opwaarderen via hardwareterminal of online winkel.
Software: SW-TU, API-TOP
Met OktoPOS kunnen prepaidkaarten en cadeaubonnen eenvoudig worden opgeladen met de gewenste credit. Dit kan gedaan worden met de OktoTopUp hardwareterminal en met een online opwaardeerfunctie.
De opgeladen prepaidkaarten kunnen worden gebruikt als betaalmiddel bij een OktoPOS kassa of bij een OktoPOS zelfbedieningsterminal. Bijvoorbeeld in een bedrijfsrestaurant, op scholen, enz.
Cadeaubonnen worden meestal direct bij aankoop individueel opgeladen. Als de klant echter nog geen bedrag wil vastleggen, kan hij dat op een later moment doen.
Bijvoorbeeld, een restaurant geeft een lege cadeaubon uit met een serienummer en de klant laadt deze vervolgens zelf op via de online winkel.
Feedbackterminal
Software: SW-FED, SW-CL
Bied uw gasten en klanten meer gemak: het feedbackterminal verzamelt directe klantreacties.
Feedbackterminal - Okto-Feedback
Klantbeoordelingen worden direct geanalyseerd in de webgebaseerde OktoPOS Manager.
Feedbackterminals hebben een dubbele functie. Klanten kunnen feedback achterlaten (OktoFeedback) en medewerkers kunnen controlechecks uitvoeren met hun personeelspas (OktoCheck).
De terminal verzamelt klantfeedback met smileys of met meer gedetailleerde vragen. Voor dit doel kunnen individuele vragenlijsten worden geüpload. De vragenlijsten kunnen in de loop van de tijd worden aangepast om feedback over verschillende onderwerpen te krijgen.
Feedbackinvoer wordt rechtstreeks naar de OktoPOS Manager gestuurd, waar ze geanalyseerd kunnen worden.
De app kan ook worden gebruikt om medewerkerscontroles te registreren, zoals het vervangen van de traditionele toilettenchecklijst. Elke controle wordt vastgelegd door de kaart van de medewerker te scannen. Optioneel kan de terminal de tijd en de medewerker weergeven die de laatste controle heeft uitgevoerd. Alle geregistreerde controles worden naar de OktoPOS Manager verzonden voor gecentraliseerd beheer.
Functies
- Individuele vragenlijsten
- Vertakking van vragenlijsten
- Verschillende vragenlijsten
- Toewijzing van een vragenlijst aan de terminal
- Optionele automatische wijziging van vragenlijsten
- Optionele willekeurige volgorde van vragen
- Gedetailleerde feedback door middel van dieperliggende vragen
- Feedbackinvoer wordt in realtime overgedragen aan de OktoPOS Manager
- Feedbackanalyse in de OktoPOS Manager
- Terminal kan ook worden gebruikt als een checklist (bijv. toiletten)
- Medewerkers kunnen controles registreren met hun personeelspas (RFID)
- Software:
- Hardware:
- Android tabletcomputer 7-13 inch.
- Voor OktoCheck is NFC-functionaliteit vereist.
- Gegevensverbinding:
- Wi-Fi / mobiel
Reserveringssysteem en eventplanning
Ons geïntegreerde reserveringssysteem maakt tafelreserveringen eenvoudig, online of ter plaatse. Bovendien helpt de eventtool bij het organiseren en promoten van evenementen.
Boekingssysteem
Software: SW-RM
Het boekingssysteem is een module van de OktoPOS Manager. Reserveringen kunnen handmatig of online via de externe website worden gedaan.
Functies
- Telefonische reserveringen
- Online boeken met beschikbaarheidscontrole
- E-mail bevestigingen
- Annuleringslinks
- Boekingslijst
- Markering van no-shows
- Zwarte lijst functie voor herhaalde no-shows
- Inschrijving op de nieuwsbrieflijst
- Werkbelasting grafiek
- Plattegrondbeheer
- Tijdgebaseerde regels voor beschikbaarheid van tafels
- Automatische toewijzing van tafels voor optimale capaciteitsbenutting
Boekingslijst
Tafelplan
Individuele plattegronden
De plattegrond voor een vestiging wordt ontworpen in de OktoPOS Manager met drag & drop. Verschillende gebieden van het restaurant kunnen worden gedefinieerd met verschillende plattegronden. Elk gebied en elke tafel kan afzonderlijk worden geconfigureerd.
Gebieden en tafels kunnen worden geopend of gesloten voor reserveringen en beperkt worden voor bepaalde tijden.
De geconfigureerde plattegronden kunnen ook worden gebruikt voor de kassa en het E-Menu.
Evenementplanning
Met de eventplanner kunt u evenementen aankondigen op uw website en de deelnemerslijst beheren.
Software: SW-EP
Met deze functie kunt u evenementen organiseren zoals kookcursussen, vergaderingen, presentaties en feesten. Elke medewerker heeft via de OktoPOS Manager een overzicht van de deelnemers aan het evenement en kan zo direct telefonisch informatie verstrekken.
Evenementplanning met deelnemerslijsten
Functies
- Beheer van locaties
- Evenementsjablonen
- Datum, tijd
- Max. aantal deelnemers
- Evenementbeschrijving
- Deelnemerslijst
- Betalingsstatus
- Publicatie op uw eigen website (interface)
- Registratie op uw eigen website (interface)
Website content management
Beheer uw externe website met de OktoPOS Manager.
Software: SW-CMS
Met de OktoPOS Manager kunt u functies en inhoud op uw externe website beheren.
Inhoud wordt via een plug-in van de OktoPOS Manager naar uw website verzonden, waar het wordt weergegeven volgens uw ontwerp.
Nieuws / Promotie
Houd uw klanten op de hoogte van nieuws en promoties. U kunt nieuwsartikelen schrijven met de nieuws-editor en deze uploaden naar uw homepage.
Houd uw cliënten op de hoogte van nieuws. Met de News Editor in de OktoPOS Manager schrijft u berichten en plaatst u ze op uw homepage.
Houd uw patiënten op de hoogte van nieuws. Met de News Editor in de OktoPOS Manager schrijft u berichten en plaatst u ze op uw homepage.
Geldigheidsperioden kunnen worden gedefinieerd voor elk nieuwsartikel, zodat u promotionele aanbiedingen dienovereenkomstig kunt plannen.
Web nieuwsbeheer
Evenementen
Met de evenementenplanner kunt u deelnemerslijsten beheren voor evenementen zoals cursussen, proeverijen of feesten. De evenementen kunnen op uw website worden geplaatst.
Veelgestelde vragen
Met de FAQ-editor kunt u veelgestelde vragen van klanten verzamelen en de antwoorden geven. Dit houdt uw klanten geïnformeerd en bespaart moeite in de klantenondersteuning. Houd de FAQ up-to-date zodra er nieuwe onderwerpen ontstaan.
Met de FAQ Editor formuleert u de vragen die cliënten vaak over uw kantoor hebben en schrijft u de antwoorden. Zo informeert u uw cliënten en voorkomt u herhaalde vragen.
Met de FAQ Editor formuleert u de vragen die patiënten vaak over uw praktijk hebben en schrijft u de antwoorden. Zo informeert u uw patiënten en voorkomt u herhaalde vragen.
De vragen en antwoorden worden op uw website gepubliceerd.