Deze versie is een vertaling. Bindend is de Duitse versie, die beschikbaar is via de Duitse taalversie van deze website. In geval van afwijkingen geldt de Duitse versie.
Bijgewerkt op 29 oktober 2026 · Versie 4.8
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4, onder 7, van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is
OktoPOS Solutions GmbH
Telefoon: +49 40 466 565 7-0
In aangelegenheden op het gebied van gegevensbescherming bereikt u ons onder
2. Toepassingsgebied en beginselen
Deze verklaring geldt voor de website www.oktopos.com met inbegrip van alle taalversies.
Zij geldt niet voor
ons supportportaal onder support.oktopos.net,
onze cadeaubonshops en oplaadshops, waarvoor eigen verklaringen gelden,
het gebruik van de software OktoPOS door onze licentienemers en hun klanten, waarvoor de licentieovereenkomst en de daarin opgenomen bepalingen inzake verwerking in opdracht gelden,
aanbiedingen van derden waarnaar wij enkel verwijzen.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit voor het aanbieden van deze website en het behandelen van uw verzoeken noodzakelijk is of voor zover een rechtsgrondslag dit toestaat. Toestemming vragen wij alleen daar waar zij vereist is. Zij wordt steeds gegeven door een afzonderlijke, actieve handeling en nooit door het verzenden van een formulier.
3. Verwerking bij het bezoeken van de website
Bij het bezoeken van de site verwerkt onze server de volgende gegevens: IP-adres, datum en tijdstip van de toegang, opgevraagde pagina, overgedragen hoeveelheid gegevens, melding over de geslaagde opvraging, browsertype en browserversie alsmede besturingssysteem.
Doel: uitlevering van de site, waarborging van de systeemveiligheid en de stabiliteit, herkenning en afweer van aanvallen.
Rechtsgrondslag: artikel 6, lid 1, onder f, AVG. Ons gerechtvaardigd belang bestaat in de veilige en storingsvrije exploitatie van deze website.
Bewaartermijn: 30 dagen, daarna wissing of inkorting van het IP-adres.
Deze gegevens worden niet samengevoegd met andere gegevensbronnen.
4. Opslag op uw eindapparaat
Zonder uw toestemming slaan wij op uw eindapparaat alleen op wat voor de exploitatie van deze website strikt noodzakelijk is.
4.1 Landkeuze. Wanneer u een land of een taal kiest, leggen wij deze keuze vast in de lokale opslag van uw browser onder de aanduiding oktopos-country. Opgeslagen wordt uitsluitend de landcode, bijvoorbeeld de. Daardoor ontstaat geen verband met uw persoon. De vermelding blijft in uw browser staan totdat u deze via de instellingen van uw browser verwijdert. Zij dient er uitsluitend toe om u bij een volgend bezoek de passende versie van de site te tonen.
4.2 Uw privacy-instellingen. Uw keuze in de toestemmingsbanner leggen wij vast in de lokale opslag van uw browser onder de aanduiding oktopos-consent, samen met het tijdstip. Opgeslagen wordt alleen voor welke categorieën u toestemming hebt gegeven. Na twaalf maanden vragen wij het opnieuw.
4.3 Melding over de online demo. Wanneer u de melding over onze gratis online demo aan de rechterrand van het scherm sluit, leggen wij in de lokale opslag van uw browser onder de aanduiding oktopos-demo-widget het tijdstip vast waarop u de melding hebt gesloten. Daardoor ontstaat geen verband met uw persoon. De vermelding dient er uitsluitend toe om u de melding 30 dagen lang niet opnieuw te tonen. Daarna wordt zij bij uw volgende bezoek verwijderd. U kunt de vermelding op elk moment via de instellingen van uw browser verwijderen.
4.4 Selectie. Wanneer u onderdelen van deze website aan uw selectie toevoegt, leggen wij in de lokale opslag van uw browser onder de aanduiding oktopos-merkzettel de kenmerken van deze onderdelen vast, bijvoorbeeld ordertab. Andere gegevens worden niet opgeslagen. Zolang u de selectie niet met een aanvraag verstuurt, weten wij er niets van. De vermelding dient er uitsluitend toe om uw selectie beschikbaar te houden wanneer u tussen pagina's wisselt en bij een volgend bezoek. Zij wordt verwijderd wanneer u de selectie leegmaakt, het laatste item verwijdert of een aanvraag met de selectie verstuurt. U kunt de vermelding op elk moment via de instellingen van uw browser verwijderen.
4.5 Rechtsgrondslag. Deze vormen van opslag zijn voor de door u uitdrukkelijk gewenste dienst strikt noodzakelijk en daarom op grond van § 25, lid 2, nummer 2, van het Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG, Duitse wet inzake gegevensbescherming bij telecommunicatie en digitale diensten) zonder toestemming toegestaan. Een daaropvolgende verwerking baseren wij op artikel 6, lid 1, onder f, AVG.
4.6 Met uw toestemming. Verdere opslag op uw eindapparaat, in het bijzonder cookies, gebruiken wij alleen als u toestemming hebt gegeven, in de toestemmingsbanner of door te klikken op “Kaart laden”, zie punt 5. Zonder uw toestemming wordt uw gedrag niet gevolgd.
5. Analyse, advertentiemeting en kaart met uw toestemming
Met uw toestemming gebruiken wij diensten van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. U geeft die voor statistieken en advertentiemeting in de toestemmingsbanner en voor de kaart door te klikken op “Kaart laden”. Zonder uw toestemming worden deze diensten niet geladen en maakt uw browser geen verbinding met Google. Alle overige inhoud, dus lettertypen, afbeeldingen, scripts en opmaakmodellen, leveren wij uitsluitend vanaf onze eigen servers uit.
5.1 Statistieken met Google Analytics. Doel: wij willen begrijpen hoe onze site wordt gebruikt, om deze te verbeteren. Verwerkt worden de bezochte pagina's, de verblijfsduur, hoe ver er wordt gescrold, klikken op links en downloads, de herkomst van het bezoek, bijvoorbeeld zoekmachine of advertentie, het apparaattype, de browser, de schermgrootte, de taal en de locatie bij benadering op het niveau van regio of stad, alsmede een willekeurige identificatiecode in een cookie. Volgens Google slaat Google Analytics geen IP-adressen op. Google Signals en gepersonaliseerde advertenties zijn uitgeschakeld. Cookies: _ga en _ga_QLJWQ4QVNN, bewaartermijn maximaal twee jaar. De analysegegevens worden na 14 maanden gewist. Google verwerkt deze gegevens als onze verwerker, zie punt 8.
5.2 Advertentiemeting met Google Ads. Doel: wij willen nagaan of onze advertenties in Google Zoeken tot aanvragen leiden. Komt u via een van onze advertenties op onze site en verzendt u daarna het contactformulier, dan wordt aan Google doorgegeven dat er een aanvraag is gedaan. Wat u in het formulier invult, wordt niet aan Google doorgegeven. Cookies: _gcl_au en _gcl_aw, bewaartermijn 90 dagen. Wij gebruiken geen gepersonaliseerde advertenties en geen remarketing. Voor deze meting is Google zelfstandig verantwoordelijk. Daarnaast geldt de privacyverklaring van Google op policies.google.com/privacy.
5.3 Kaart van onze locatie met Google Maps. Op de pagina “Over ons” kunt u een kaart van onze locatie in Hamburg weergeven. Deze wordt pas geladen wanneer u op “Kaart laden” klikt. Uw browser verstuurt dan uw IP-adres, gegevens over browser en apparaat en het adres van de bezochte pagina naar Google, en de kaartfragmenten komen van Google. Doel: wij willen u laten zien waar u ons kunt vinden. Uw keuze slaan wij niet op. Bij uw volgende bezoek is de kaart weer gesloten. Voor de kaartweergave is Google zelfstandig verantwoordelijk. Daarnaast geldt de privacyverklaring van Google op policies.google.com/privacy.
5.4 Rechtsgrondslag en intrekking. De rechtsgrondslag is uw toestemming: voor het opslaan en uitlezen op uw eindapparaat op grond van § 25, lid 1, TDDDG, en voor de verdere verwerking op grond van artikel 6, lid 1, onder a, AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. De rechtmatigheid van de verwerking tot aan de intrekking blijft daardoor onverlet. Uw toestemming voor de kaart geldt alleen voor het betreffende paginabezoek en eindigt wanneer u de pagina verlaat.
6. Contactformulier en aanvraag van een online demo
Verwerkte gegevens: onderwerp, voornaam, achternaam, e-mailadres, bedrijf en uw bericht. Bij het contactformulier komt daar de taal- en landversie bij waarin u de pagina hebt bekeken. Bij de aanvraag van een online demo daarnaast: telefoonnummer, land, aantal vestigingen, uw interesses, of u al een kassasysteem gebruikt, wanneer wij u het best kunnen bereiken, het op deze website gekozen onderdeel (gastronomie of detailhandel), indien u er een hebt gekozen, alsmede de pagina vanwaar u de aanvraag hebt gedaan. Hebt u onderdelen van deze website aan uw selectie toegevoegd, dan verzenden wij met het contactformulier bovendien deze onderdelen met een verwijzing naar de betreffende pagina en vermelden wij ze in de bevestiging aan u. Items die u vóór het verzenden uit de selectie verwijdert, worden niet verzonden.
Doel: behandeling en beantwoording van uw verzoek alsmede de daarmee verbonden correspondentie. Bij de online demo bovendien het maken en voorbereiden van de afspraak.
Rechtsgrondslagen: artikel 6, lid 1, onder b, AVG, voor zover uw verzoek dient tot de totstandkoming of de uitvoering van een overeenkomst. Voor het overige artikel 6, lid 1, onder f, AVG met ons gerechtvaardigd belang bij de beantwoording van uw verzoek. Artikel 6, lid 1, onder c, AVG, voor zover wij wettelijk tot bewaring verplicht zijn.
Ontvangers: uw gegevens worden doorgegeven aan de bevoegde e-mailpostvakken van ons huis en daarnaast overgenomen in ons eigen klantbeheersysteem, zodat uw verzoek aan de bevoegde afdeling kan worden toegewezen en het verloop navolgbaar blijft. Beide beheren wij zelf op servers in Duitsland, zie punt 8. Doorgifte aan derden voor eigen doeleinden vindt niet plaats. Aanvragen van een online demo gaan naar het e-mailpostvak van onze verkoopafdeling en worden niet automatisch in het klantbeheersysteem overgenomen.
Bewaartermijn:
Leidt uw verzoek niet tot een verdere aanknoping, dan wissen wij uw gegevens zes maanden na de definitieve afhandeling.
Leidt uw verzoek tot een aanbod of tot contractonderhandelingen, dan bewaren wij de correspondentie drie jaar vanaf het einde van het jaar waarin de onderhandelingen zijn beëindigd. Grondslag is de reguliere verjaringstermijn volgens de §§ 195 en 199 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch, Duits Burgerlijk Wetboek).
Voor zover uw verzoek en ons antwoord een handelsbrief (Handelsbrief) vormen, bewaren wij deze zes jaar vanaf het einde van het betreffende jaar. Grondslag zijn § 257, lid 1, nummers 2 en 3, en lid 4, HGB (Handelsgesetzbuch, Duits Wetboek van Koophandel) alsmede § 147, lid 1, nummers 2 en 3, en lid 3, AO (Abgabenordnung, Duitse belastingwet). Voor bescheiden die als boekingsstuk (Buchungsbeleg) gelden, bedraagt de termijn acht jaar.
Zolang een bewaarplicht loopt, beperken wij de verwerking in plaats van te wissen. De gegevens worden dan alleen nog gebruikt om aan deze plicht te voldoen.
Deze termijnen gelden voor beide opslaglocaties, voor het klantbeheersysteem net als voor de e-mailpostvakken.
Noodzakelijkheid: als verplichte gegevens hebben wij de op het formulier als zodanig aangeduide velden nodig. Zonder deze kunnen wij uw verzoek niet behandelen. Alle overige gegevens zijn vrijwillig.
7. Contact per e-mail, telefoon en post
Neemt u op andere wijze contact met ons op, dan verwerken wij uw gegevens voor de behandeling van het verzoek. Rechtsgrondslagen en bewaartermijnen stemmen overeen met punt 6.
E-mails worden op het internet in beginsel onversleuteld verzonden en kunnen onderweg worden meegelezen. Wenst u versleutelde communicatie, dan deelt u ons dit mee.
8. Verwerkers
Voor de exploitatie van deze website schakelen wij dienstverleners in, in het bijzonder voor de hosting. Deze verwerken de gegevens uitsluitend volgens onze instructie op grond van een overeenkomst overeenkomstig artikel 28 AVG.
Ingeschakeld wordt een in Duitsland gevestigde aanbieder van datacenterdiensten. Deze stelt de servers ter beschikking waarop deze website wordt geëxploiteerd, evenals de servers van ons klantbeheersysteem en van onze e-mailpostvakken. De gegevens worden uitsluitend verwerkt in datacenters in Duitsland. Op verzoek delen wij u de naam van de aanbieder mee.
Alleen met uw toestemming overeenkomstig punt 5 schakelen wij daarnaast Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, in als verwerker voor Google Analytics. Verdere verwerkers schakelen wij voor deze website niet in.
9. Doorgifte naar derde landen
Alleen als u toestemming geeft voor de diensten volgens punt 5, kunnen gegevens worden doorgegeven aan Google LLC in de VS. Google LLC is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, waarvoor een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023 bestaat. Daarnaast heeft Google standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie overeenkomstig artikel 46, lid 2, onder c, AVG gesloten. Verder vindt doorgifte van uw gegevens naar staten buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte niet plaats.
10. Verwijzingen naar aanbiedingen van derden
Deze website bevat verwijzingen naar aanbiedingen van derden, onder andere naar onze profielen in sociale netwerken en naar ons supportportaal. Het betreft eenvoudige verwijzingen. Inhoud van deze aanbieders wordt niet in onze pagina's ingebed, en er worden voorafgaand aan het aanklikken geen gegevens aan hen doorgegeven.
Pas wanneer u een dergelijke verwijzing aanklikt, brengt uw browser een verbinding met de betreffende aanbieder tot stand. Daarbij ontvangt deze uw IP-adres en verdere gegevens van uw browser. Op deze verwerking hebben wij geen invloed. Dan geldt de privacyverklaring van de betreffende aanbieder.
11. Gegevensbeveiliging
Wij dragen deze website uitsluitend versleuteld over via het protocol HTTPS. Uw invoer in het contactformulier wordt daardoor op de weg van de overdracht beschermd. Daarnaast treffen wij technische en organisatorische maatregelen overeenkomstig artikel 32 AVG om uw gegevens te beveiligen tegen verlies, vernietiging en onbevoegde toegang. Wij passen deze maatregelen aan de technische ontwikkeling aan.
12. Uw rechten
U hebt het recht
op inzage in de over uw persoon verwerkte gegevens overeenkomstig artikel 15 AVG,
op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens overeenkomstig artikel 16 AVG,
op wissing overeenkomstig artikel 17 AVG,
op beperking van de verwerking overeenkomstig artikel 18 AVG,
op gegevensoverdraagbaarheid overeenkomstig artikel 20 AVG,
op intrekking van een gegeven toestemming overeenkomstig artikel 7, lid 3, AVG met werking voor de toekomst.
Recht van bezwaar overeenkomstig artikel 21 AVG
Voor zover wij uw gegevens verwerken op grond van gerechtvaardigde belangen overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, AVG, hebt u het recht om op grond van redenen die verband houden met uw bijzondere situatie te allen tijde bezwaar te maken. Verwerken wij uw gegevens voor direct marketing, dan hebt u het recht om te allen tijde en zonder opgave van redenen bezwaar te maken. Na een bezwaar tegen direct marketing verwerken wij uw gegevens voor dit doel niet meer.
Recht om een klacht in te dienen
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor ons is bevoegd
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (de Hamburgse toezichthouder voor gegevensbescherming en informatievrijheid)
13. Geautomatiseerde besluiten
Geautomatiseerde besluitvorming met inbegrip van profilering overeenkomstig artikel 22 AVG vindt door ons niet plaats.
14. Wijzigingen van deze privacyverklaring
Wij passen deze privacyverklaring aan wanneer de rechtssituatie of onze verwerking verandert. Van toepassing is de versie die op deze pagina is gepubliceerd.
Bijgewerkt: 29 oktober 2026 · Versie 4.8
Pop-up sluiten
