本翻訳について。本版は翻訳です。法的に有効なのはドイツ語版であり、本ウェブサイトのドイツ語版においてご参照いただけます。相違がある場合には、ドイツ語版が優先します。
2026年10月29日現在 · バージョン 4.8
1. 管理者
EU一般データ保護規則（GDPR）第4条第7号にいう管理者は、次のとおりです。
OktoPOS Solutions GmbH
Oberbaumbruecke 1
20457 Hamburg
Germany
電話：+49 40 466 565 7-0
電子メール：
データ保護に関する事項については、 までご連絡いただけます。
2. 適用範囲および基本原則
本ポリシーは、すべての言語版を含むウェブサイト www.oktopos.com に適用されます。
本ポリシーは、次のものには適用されません。
- support.oktopos.net にある当社のサポートポータル、
- 独自のポリシーが適用される、当社のギフト券ショップおよびチャージショップ、
- ライセンス契約および同契約に定める委託処理に関する規定が適用される、当社のライセンシーおよびその顧客によるソフトウェア OktoPOS の利用、
- 当社が単にリンクを設けているにとどまる第三者の提供物。
当社は、本ウェブサイトの提供およびお客様のお問い合わせへの対応のために必要な範囲において、または法的根拠がこれを許容する範囲においてのみ、個人データを処理します。同意は、必要とされる場合にのみ取得します。同意は、常に個別の能動的な行為によって行われるものであり、フォームの送信によって行われることは決してありません。
3. ウェブサイトへのアクセス時の処理
本サイトへのアクセス時に、当社のサーバーは次のデータを処理します。IPアドレス、アクセスの日付および時刻、アクセスされたページ、転送されたデータ量、取得が成功したことを示す通知、ブラウザーの種類およびブラウザーのバージョン、ならびにオペレーティングシステム。
目的：本サイトの配信、システムの安全性および安定性の確保、攻撃の検知および防御。
法的根拠：GDPR第6条第1項(f)。当社の正当な利益は、本ウェブサイトの安全かつ支障のない運営にあります。
保存期間：30日間。その後、IPアドレスを削除または短縮します。
これらのデータを他のデータソースと結合することはありません。
4.3 オンラインデモのお知らせ。お客様が画面右端に表示される無料オンラインデモのお知らせを閉じた場合、当社はお知らせを閉じた日時を oktopos-demo-widget という名称でお客様のブラウザーのローカルストレージに保存します。これによってお客様個人との関連が生じることはありません。この項目は、30日間お知らせを再表示しないことのみを目的とします。その後、次回のご訪問時に削除されます。お客様はブラウザーの設定を通じて、いつでもこの項目を削除できます。
4.5 法的根拠。 これらの保存は、お客様が明示的にご希望されたサービスのために絶対に必要であり、したがってTDDDG（ドイツ電気通信デジタルサービスデータ保護法）第25条第2項第2号により同意なく許容されます。その後の処理については、GDPR第6条第1項(f)を根拠とします。
4.6 お客様の同意がある場合。 当社は、その他の端末への保存、とくにクッキーを、お客様が同意バナーで、または「地図を読み込む」のクリックにより同意された場合にのみ使用します（第5節参照）。お客様の同意がない場合、お客様の行動が追跡されることはありません。
4. お客様の端末における保存
当社は、お客様の同意がない場合、本ウェブサイトの運営のために絶対に必要なものに限り、お客様の端末に保存します。
4.1 国の選択。 お客様が国または言語を選択された場合、当社はその選択を oktopos-country という名称でお客様のブラウザーのローカルストレージに保存します。保存されるのは国コード、たとえば de のみです。これによってお客様個人との関連が生じることはありません。この項目は、お客様がブラウザーの設定を通じて削除されるまで、お客様のブラウザー内に残ります。この項目は、お客様が再度ご訪問された際に適切な版のサイトを表示することのみを目的とします。
4.2 お客様のプライバシー設定。 当社は、同意バナーでのお客様の選択を、その日時とともに、oktopos-consent という名称でお客様のブラウザーのローカルストレージに保存します。保存されるのは、お客様がどのカテゴリーに同意されたかという情報のみです。12か月が経過すると、改めて同意をお伺いします。
4.4 検討リスト。 お客様が本ウェブサイトの項目を検討リストに追加した場合、当社はそれらの項目の識別子（例：ordertab）を oktopos-merkzettel という名称でお客様のブラウザーのローカルストレージに保存します。その他の情報は保存しません。お客様が検討リストをお問い合わせとともに送信しない限り、当社がその内容を知ることはありません。この項目は、ページを移動する際や再度ご訪問の際に検討リストを保持しておくことのみを目的とします。お客様が検討リストを空にしたとき、最後の項目を削除したとき、または検討リストを添えてお問い合わせを送信したときに削除されます。お客様はブラウザーの設定を通じて、いつでもこの項目を削除できます。
5. お客様の同意に基づく分析、広告測定および地図
お客様の同意がある場合、当社は、Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, アイルランドが提供するサービスを使用します。お客様は、統計および広告測定については同意バナーで、地図については「地図を読み込む」のクリックにより、同意を行います。お客様の同意がない場合、これらのサービスは読み込まれず、お客様のブラウザーがGoogleに接続することもありません。その他のすべてのコンテンツ、すなわちフォント、画像、スクリプトおよびスタイルシートは、もっぱら当社自身のサーバーから配信します。
5.1 Google Analyticsによる統計。 目的：当社は、本サイトを改善するため、本サイトがどのように利用されているかを把握したいと考えています。処理されるのは、閲覧されたページ、滞在時間、スクロールの深さ、リンクおよびダウンロードのクリック、訪問の経路（たとえば検索エンジンまたは広告）、デバイスの種類、ブラウザー、画面サイズ、言語、地域または都市単位のおおよその所在地、ならびにクッキー内のランダムな識別子です。Googleによれば、Google AnalyticsはIPアドレスを保存しません。Googleシグナルおよびパーソナライズド広告は無効にしています。クッキー：_ga および _ga_QLJWQ4QVNN、保存期間は最長2年です。分析データは14か月後に削除されます。Googleは、これらのデータを当社の委託処理者として処理します（第8節参照）。
5.2 Google Adsによる広告測定。 目的：当社は、Google検索における当社の広告がお問い合わせにつながっているかを確認したいと考えています。お客様が当社の広告のいずれかを経由して本サイトにアクセスし、その後お問い合わせフォームを送信された場合、お問い合わせがあったことがGoogleに送信されます。フォームにご入力いただいた内容がGoogleに送信されることはありません。クッキー：_gcl_au および _gcl_aw、保存期間は90日です。当社は、パーソナライズド広告およびリマーケティングを使用しません。この測定については、Googleが独立して責任を負います。また、policies.google.com/privacy に掲載されたGoogleのプライバシーポリシーも適用されます。
5.3 Google Mapsによる当社所在地の地図。 「会社概要」ページでは、ハンブルクにある当社所在地の地図を表示することができます。地図は、お客様が「地図を読み込む」をクリックされた時点で初めて読み込まれます。その際、お客様のブラウザーは、お客様のIPアドレス、ブラウザーおよびデバイスに関する情報、ならびに閲覧されたページのアドレスをGoogleに送信し、地図の表示部分はGoogleから配信されます。目的：当社は、当社の所在地をお客様にお示ししたいと考えています。当社は、お客様の選択を保存しません。次回の訪問時には、地図は再び閉じた状態になります。地図の表示については、Googleが独立して責任を負います。また、policies.google.com/privacy に掲載されたGoogleのプライバシーポリシーも適用されます。
5.4 法的根拠および同意の撤回。 法的根拠はお客様の同意であり、お客様の端末における保存および読み出しについてはTDDDG第25条第1項、その後の処理についてはGDPR第6条第1項(a)によります。お客様は、各ページの末尾にある「クッキー設定」のリンクから、いつでも将来に向けて同意を撤回することができます。撤回前に行われた処理の適法性は、撤回によって影響を受けません。地図に関するお客様の同意は、該当するページの閲覧についてのみ有効であり、お客様がそのページを離れた時点で終了します。
6. お問い合わせフォームおよびオンラインデモのお申し込み
処理されるデータ：件名、名、姓、電子メールアドレス、会社名およびお客様のメッセージ。お問い合わせフォームの場合は、ページを閲覧した言語・国別版も送信します。オンラインデモのお申し込みの場合は、さらに電話番号、国、店舗数、ご関心のある機能、POSシステムを既にご利用かどうか、ご連絡に都合の良い時間帯、本ウェブサイトで選択された分野（飲食店または小売。選択された場合に限ります）、およびお申し込みを行ったページ。本ウェブサイトの項目を検討リストに追加した場合は、お問い合わせフォームとともに、それらの項目と該当ページへのリンクも送信し、お客様への確認メールにも記載します。送信前に検討リストから削除した項目は送信されません。
目的：お客様のお問い合わせへの対応および回答、ならびにこれに関連する連絡。オンラインデモの場合は、さらに日程の調整および準備。
法的根拠：お客様のお問い合わせが契約の準備または履行に資する範囲において、GDPR第6条第1項(b)。それ以外の場合は、お客様のお問い合わせに回答することについての当社の正当な利益に基づき、GDPR第6条第1項(f)。当社が法律上保存を義務づけられている範囲において、GDPR第6条第1項(c)。
受領者：お客様のご入力内容は、当社内の担当の電子メールボックスに送信され、さらに当社自身の顧客管理システムに取り込まれます。これは、お客様のお問い合わせを担当部署に割り当て、経緯を追跡可能な状態に保つためです。当社は、そのいずれもドイツ国内のサーバー上で自ら運営しています。第8項をご参照ください。第三者が自己の目的のために利用するための提供は行われません。オンラインデモのお申し込みは当社営業部門の電子メールボックスに送信され、顧客管理システムには自動的に取り込まれません。
保存期間：
- お客様のお問い合わせがそれ以上の関係につながらない場合、当社は最終的な対応の完了後6か月でお客様のご入力内容を削除します。
- お客様のお問い合わせが見積りまたは契約交渉につながる場合、当社は、交渉が終了した年の末日から3年間、当該連絡内容を保存します。根拠は、BGB（ドイツ民法）第195条および第199条による通常の消滅時効期間です。
- お客様のお問い合わせおよび当社の回答が商業書簡（Handelsbrief）に該当する範囲において、当社はこれを当該年の末日から6年間保存します。根拠は、HGB（ドイツ商法）第257条第1項第2号および第3号ならびに同条第4項、ならびにAO（ドイツ租税通則法）第147条第1項第2号および第3号ならびに同条第3項です。会計証憑に該当する書類については、期間は8年間となります。
- 保存義務が継続している間、当社は削除に代えて処理を制限します。その場合、データはこの義務の履行のためにのみ使用されます。
これらの期間は、両方の保管先、すなわち顧客管理システムおよび電子メールボックスの双方に適用されます。
必要性：必須入力事項として、当社はフォーム上でそのように表示された項目を必要とします。これらがない場合、当社はお客様のお問い合わせに対応することができません。その他のすべての事項は任意です。
7. 電子メール、電話および郵便によるご連絡
お客様が他の方法で当社にご連絡された場合、当社は、お問い合わせへの対応のためにお客様の情報を処理します。法的根拠および保存期間は第6項と同じです。
電子メールは、インターネット上では原則として暗号化されずに送信され、その経路上で第三者に読み取られる可能性があります。暗号化された通信をご希望の場合は、当社までお知らせください。
8. 委託処理者
本ウェブサイトの運営のため、当社はサービス提供者を利用しており、とくにホスティングについて利用しています。これらの者は、GDPR第28条による契約に基づき、もっぱら当社の指示に従ってデータを処理します。
利用しているのは、ドイツに所在するデータセンターサービスの提供事業者です。当該事業者は、本ウェブサイトが運営されるサーバー、ならびに当社の顧客管理システムおよび当社の電子メールボックスのサーバーを提供します。データは、もっぱらドイツ国内のデータセンターにおいて処理されます。ご要望に応じて、当該事業者の名称をお知らせいたします。
お客様が第5節に基づき同意された場合に限り、当社はさらに、Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, アイルランドを、Google Analyticsに関する委託処理者として利用します。本ウェブサイトについて、当社はその他の委託処理者を利用していません。
9. 第三国への移転
お客様が第5節のサービスに同意された場合に限り、データが米国のGoogle LLCに移転されることがあります。Google LLCはEU-US Data Privacy Frameworkの認証を受けており、同フレームワークについては2023年7月10日付の欧州委員会の十分性決定が存在します。さらに、Googleは、GDPR第46条第2項(c)に基づく欧州委員会の標準契約条項を締結しています。それ以外の場合、お客様のデータを欧州連合および欧州経済領域の域外の国に移転することはありません。
10. 第三者の提供物へのリンク
本ウェブサイトには、第三者の提供物へのリンクが含まれており、とりわけソーシャルネットワーク上の当社のプロフィールおよび当社のサポートポータルへのリンクが含まれます。これらは単純なリンクです。これらの提供者のコンテンツが当社のページに埋め込まれることはなく、また、クリックされる前にデータがこれらの提供者に送信されることもありません。
お客様がそのようなリンクをクリックされた時点で初めて、お客様のブラウザーが当該提供者との接続を確立します。その際、当該提供者はお客様のIPアドレスおよびお客様のブラウザーに関するその他の情報を受け取ります。この処理について、当社は影響を及ぼすことができません。その場合には、当該提供者のプライバシーポリシーが適用されます。
11. データセキュリティ
当社は、本ウェブサイトを、もっぱらHTTPSプロトコルにより暗号化して送信します。これにより、お問い合わせフォームへのお客様のご入力内容は伝送経路上で保護されます。さらに当社は、お客様のデータを喪失、破壊および不正なアクセスから保護するため、GDPR第32条による技術的および組織的措置を講じています。当社は、これらの措置を技術の進展に合わせて調整します。
12. お客様の権利
お客様は、次の権利を有します。
- GDPR第15条による、お客様に関して処理されるデータへのアクセスの権利、
- GDPR第16条による、不正確または不完全なデータの訂正を求める権利、
- GDPR第17条による、消去を求める権利、
- GDPR第18条による、処理の制限を求める権利、
- GDPR第20条による、データポータビリティの権利、
- GDPR第7条第3項による、与えた同意を将来に向けて撤回する権利。
GDPR第21条による異議を申し立てる権利
当社がGDPR第6条第1項(f)による正当な利益に基づいてお客様のデータを処理する範囲において、お客様は、お客様の特別な状況に起因する理由により、いつでも異議を申し立てる権利を有します。当社がお客様のデータをダイレクトマーケティングのために処理する場合、お客様は、いつでも、かつ理由を示すことなく異議を申し立てる権利を有します。ダイレクトマーケティングに対する異議の申立ての後は、当社はお客様のデータをこの目的のために処理することはありません。
苦情を申し立てる権利
お客様は、データ保護監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。当社について管轄を有するのは、次の機関です。
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit（ハンブルク州データ保護および情報自由委員）
Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg
mailbox@datenschutz.hamburg.de
13. 自動化された決定
GDPR第22条によるプロファイリングを含む自動化された意思決定は、当社においては行われません。
14. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、法状況または当社の処理が変更された場合、本プライバシーポリシーを改訂します。その都度本ページに公表されている版が適用されます。
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