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Aggiornata al 29 ottobre 2026 · Versione 4.8
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento ai sensi dell'articolo 4, numero 7, del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è
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2. Ambito di applicazione e principi
La presente informativa si applica al sito Internet www.oktopos.com, incluse tutte le versioni linguistiche.
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i nostri negozi di buoni e i nostri negozi di ricarica, per i quali valgono informative proprie,
l'utilizzo del software OktoPOS da parte dei nostri licenziatari e dei loro clienti, per il quale valgono il contratto di licenza e le disposizioni ivi contenute in materia di trattamento per conto del titolare,
le offerte di terzi alle quali ci limitiamo a rinviare.
Trattiamo i dati personali soltanto nella misura in cui ciò è necessario per la messa a disposizione del presente sito Internet e per la gestione delle Sue richieste oppure nella misura in cui una base giuridica lo consente. Raccogliamo un consenso soltanto laddove esso è necessario. Esso viene prestato sempre mediante un atto separato e attivo e mai mediante l'invio di un modulo.
3. Trattamento in occasione dell'accesso al sito Internet
In occasione dell'accesso al sito il nostro server tratta i dati seguenti: indirizzo IP, data e ora dell'accesso, pagina richiamata, quantità di dati trasmessi, messaggio relativo al buon esito del recupero, tipo e versione del browser nonché sistema operativo.
Finalità: erogazione del sito, garanzia della sicurezza e della stabilità del sistema, rilevamento e difesa da attacchi.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Il nostro legittimo interesse consiste nella gestione sicura e priva di disfunzioni del presente sito Internet.
Periodo di conservazione: 30 giorni, successivamente cancellazione o abbreviazione dell'indirizzo IP.
Questi dati non vengono messi in relazione con altre fonti di dati.
4. Memorizzazione sul Suo dispositivo terminale
Senza il Suo consenso, sul Suo dispositivo terminale memorizziamo soltanto quanto è strettamente necessario per il funzionamento del presente sito Internet.
4.1 Selezione del Paese. Se seleziona un Paese o una lingua, registriamo tale selezione nella memoria locale del Suo browser con la denominazione oktopos-country. Viene memorizzata esclusivamente la sigla del Paese, ad esempio de. Ciò non determina alcun collegamento con la Sua persona. La voce rimane nel Suo browser fino a quando Lei non la cancella tramite le impostazioni del Suo browser. Essa serve unicamente a mostrarLe la versione adeguata del sito in occasione di una nuova visita.
4.2 Le Sue impostazioni sulla privacy. Registriamo la scelta da Lei effettuata nel banner per il consenso nella memoria locale del Suo browser con la denominazione oktopos-consent, insieme al momento della scelta. Viene memorizzato soltanto a quali categorie Lei ha prestato il consenso. Trascorsi dodici mesi, Le chiediamo nuovamente il consenso.
4.3 Avviso relativo alla demo online. Se chiude l'avviso relativo alla nostra demo online gratuita sul bordo destro dello schermo, registriamo nella memoria locale del Suo browser, con la denominazione oktopos-demo-widget, il momento in cui ha chiuso l'avviso. Ciò non determina alcun collegamento con la Sua persona. La voce serve unicamente a non mostrarLe nuovamente l'avviso per 30 giorni. Trascorso tale periodo, viene cancellata alla Sua visita successiva. Può cancellarla in qualsiasi momento tramite le impostazioni del Suo browser.
4.4 Selezione. Se aggiunge aree di questo sito Internet alla Sua selezione, registriamo nella memoria locale del Suo browser, con la denominazione oktopos-merkzettel, gli identificativi di tali aree, ad esempio ordertab. Non vengono registrati altri dati. Finché non invia la selezione con una richiesta, non ne veniamo a conoscenza. La voce serve unicamente a conservare la Sua selezione quando passa da una pagina all'altra e in caso di visita successiva. Viene cancellata quando svuota la selezione, rimuove l'ultima voce o invia una richiesta con la selezione. Può cancellarla in qualsiasi momento tramite le impostazioni del Suo browser.
4.5 Base giuridica. Queste memorizzazioni sono strettamente necessarie per il servizio da Lei espressamente richiesto e sono pertanto ammesse senza consenso ai sensi del § 25, comma 2, numero 2 della TDDDG (legge tedesca sulla protezione dei dati nelle telecomunicazioni e nei servizi digitali). Un eventuale trattamento successivo si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
4.6 Con il Suo consenso. Ulteriori memorizzazioni sul Suo dispositivo terminale, in particolare cookie, vengono impiegate soltanto se Lei ha prestato il consenso, nel banner per il consenso o facendo clic su «Carica la mappa», si veda il punto 5. Senza il Suo consenso non ha luogo alcun tracciamento del Suo comportamento.
5. Analisi, misurazione pubblicitaria e mappa con il Suo consenso
Con il Suo consenso impieghiamo servizi di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Per le statistiche e la misurazione pubblicitaria Lei lo presta nel banner per il consenso, per la mappa facendo clic su «Carica la mappa». Senza il Suo consenso tali servizi non vengono caricati e il Suo browser non stabilisce alcuna connessione con Google. Tutti gli altri contenuti, ossia caratteri, immagini, script e fogli di stile, vengono erogati esclusivamente dai nostri server.
5.1 Statistiche con Google Analytics. Finalità: desideriamo comprendere come viene utilizzato il nostro sito per poterlo migliorare. Vengono trattati le pagine visitate, il tempo di permanenza, fin dove si scorre la pagina, i clic su link e download, la provenienza della visita, ad esempio un motore di ricerca o un annuncio, il tipo di dispositivo, il browser, le dimensioni dello schermo, la lingua e la posizione approssimativa a livello di regione o città, oltre a un identificativo casuale contenuto in un cookie. Secondo quanto dichiarato da Google, Google Analytics non memorizza indirizzi IP. Google Signals e la pubblicità personalizzata sono disattivati. Cookie: _ga e _ga_QLJWQ4QVNN, durata di conservazione fino a due anni. I dati di analisi vengono cancellati dopo 14 mesi. Google tratta tali dati in qualità di nostro responsabile del trattamento, si veda il punto 8.
5.2 Misurazione pubblicitaria con Google Ads. Finalità: desideriamo sapere se i nostri annunci nella Ricerca Google generano richieste. Se Lei accede al nostro sito tramite uno dei nostri annunci e successivamente invia il modulo di contatto, viene comunicato a Google che è pervenuta una richiesta. I dati da Lei inseriti nel modulo non vengono trasmessi a Google. Cookie: _gcl_au e _gcl_aw, durata di conservazione 90 giorni. Non utilizziamo pubblicità personalizzata né remarketing. Per questa misurazione Google agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento e si applica inoltre l'informativa sulla privacy di Google, consultabile all'indirizzo policies.google.com/privacy.
5.3 Mappa della nostra sede con Google Maps. Nella pagina «Chi siamo» Lei può visualizzare una mappa della nostra sede ad Amburgo. La mappa viene caricata solo quando Lei fa clic su «Carica la mappa». A quel punto il Suo browser trasmette a Google il Suo indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo e l'indirizzo della pagina visitata, e le porzioni di mappa provengono da Google. Finalità: desideriamo mostrarLe dove trovarci. Non memorizziamo la Sua decisione. Alla Sua prossima visita la mappa è di nuovo chiusa. Per la visualizzazione della mappa Google agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento e si applica inoltre l'informativa sulla privacy di Google, consultabile all'indirizzo policies.google.com/privacy.
5.4 Base giuridica e revoca. La base giuridica è il Suo consenso: per la memorizzazione e la lettura di informazioni sul Suo dispositivo terminale ai sensi del § 25, comma 1 della TDDDG, per l'ulteriore trattamento ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. Lei può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite il link «Impostazioni cookie» in fondo a ogni pagina. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato fino a quel momento. Il Suo consenso alla mappa vale soltanto per la singola visualizzazione della pagina e termina quando Lei lascia la pagina.
6. Modulo di contatto e richiesta di una demo online
Dati trattati: oggetto, nome, cognome, indirizzo e-mail, azienda e il Suo messaggio. Per il modulo di contatto si aggiunge la versione di lingua e Paese in cui ha visualizzato la pagina. In caso di richiesta di una demo online, inoltre: numero di telefono, Paese, numero di sedi, i Suoi interessi, se utilizza già un sistema di cassa, quando possiamo raggiungerLa più facilmente, l'ambito selezionato su questo sito Internet (gastronomia o commercio al dettaglio), qualora ne abbia selezionato uno, nonché la pagina dalla quale ha effettuato la richiesta. Se ha aggiunto aree di questo sito Internet alla Sua selezione, con il modulo di contatto trasmettiamo inoltre tali aree con il link alla rispettiva pagina e le riportiamo nella conferma a Lei inviata. Le voci che rimuove dalla selezione prima dell'invio non vengono trasmesse.
Finalità: gestione della Sua richiesta e risposta alla stessa nonché la corrispondenza ad essa connessa. Per la demo online, inoltre, la fissazione e la preparazione dell'appuntamento.
Basi giuridiche: articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR, nella misura in cui la Sua richiesta serve all'avvio o all'esecuzione di un contratto. Per il resto articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, con il nostro legittimo interesse a rispondere alla Sua richiesta. Articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR, nella misura in cui siamo tenuti per legge alla conservazione.
Destinatari: i Suoi dati vengono trasmessi alle caselle di posta elettronica competenti della nostra società e vengono inoltre acquisiti nel nostro sistema di gestione dei clienti, affinché la Sua richiesta possa essere assegnata all'unità competente e il relativo svolgimento resti ricostruibile. Gestiamo entrambi in proprio su server situati in Germania, si veda il punto 8. Non ha luogo alcuna comunicazione a terzi per finalità proprie. Le richieste di una demo online vengono inviate alla casella di posta elettronica del nostro reparto vendite e non vengono acquisite automaticamente nel sistema di gestione dei clienti.
Periodo di conservazione:
Se la Sua richiesta non dà luogo ad alcun ulteriore seguito, cancelliamo i Suoi dati sei mesi dopo la conclusione della gestione.
Se la Sua richiesta dà luogo a un'offerta o a trattative contrattuali, conserviamo la corrispondenza per tre anni a decorrere dalla fine dell'anno in cui le trattative sono state concluse. Il fondamento è il termine di prescrizione ordinario di cui ai §§ 195 e 199 del BGB (codice civile tedesco).
Nella misura in cui la Sua richiesta e la nostra risposta costituiscono una lettera commerciale (Handelsbrief), le conserviamo per sei anni a decorrere dalla fine dell'anno di riferimento. Il fondamento è costituito dal § 257, comma 1, numeri 2 e 3, e comma 4 dell'HGB (codice commerciale tedesco) nonché dal § 147, comma 1, numeri 2 e 3, e comma 3 dell'AO (codice tributario tedesco). Per i documenti che valgono come giustificativo contabile il termine è di otto anni.
Durante un obbligo di conservazione in corso limitiamo il trattamento invece di cancellare. I dati vengono allora utilizzati soltanto per l'adempimento di tale obbligo.
Questi termini valgono per entrambi gli archivi, per il sistema di gestione dei clienti così come per le caselle di posta elettronica.
Necessità: come dati obbligatori ci occorrono i campi contrassegnati come tali nel modulo. Senza di essi non possiamo gestire la Sua richiesta. Tutti gli altri dati sono facoltativi.
7. Contatto tramite e-mail, telefono e posta
Se ci contatta per altra via, trattiamo i Suoi dati per la gestione della richiesta. Le basi giuridiche e i periodi di conservazione corrispondono a quelli del punto 6.
Le e-mail vengono di norma trasmesse in Internet senza cifratura e possono essere lette da terzi lungo il percorso. Se desidera una comunicazione cifrata, La preghiamo di comunicarcelo.
8. Responsabili del trattamento
Per la gestione del presente sito Internet ci avvaliamo di fornitori di servizi, in particolare per l'hosting. Questi trattano i dati esclusivamente su nostra istruzione, sulla base di un contratto ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
Viene impiegato un fornitore di servizi di centro di elaborazione dati con sede in Germania. Esso mette a disposizione i server sui quali viene gestito il presente sito Internet, così come i server del nostro sistema di gestione dei clienti e delle nostre caselle di posta elettronica. I dati vengono trattati esclusivamente in centri di elaborazione dati situati in Germania. Su richiesta Le comunichiamo il nome del fornitore.
Soltanto con il Suo consenso ai sensi del punto 5 ci avvaliamo inoltre di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, in qualità di responsabile del trattamento per Google Analytics. Per il presente sito Internet non ci avvaliamo di ulteriori responsabili del trattamento.
9. Trasferimento verso Paesi terzi
Soltanto se Lei presta il consenso ai servizi di cui al punto 5, i dati possono essere trasferiti a Google LLC negli Stati Uniti. Google LLC è certificata ai sensi dell'EU-US Data Privacy Framework, per il quale esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023. Inoltre Google ha sottoscritto clausole contrattuali tipo della Commissione europea ai sensi dell'articolo 46, paragrafo 2, lettera c) del GDPR. Per il resto non ha luogo alcun trasferimento dei Suoi dati verso Stati situati fuori dall'Unione europea e dallo Spazio economico europeo.
10. Rinvii a offerte di terzi
Il presente sito Internet contiene rinvii a offerte di terzi, tra l'altro ai nostri profili nelle reti sociali e al nostro portale di assistenza. Si tratta di semplici rinvii. I contenuti di tali fornitori non vengono incorporati nelle nostre pagine e, prima del clic, non vengono loro trasmessi dati.
Soltanto quando Lei fa clic su un rinvio di questo tipo, il Suo browser stabilisce un collegamento con il rispettivo fornitore. In tale occasione quest'ultimo riceve il Suo indirizzo IP e ulteriori dati del Suo browser. Su tale trattamento non abbiamo alcuna influenza. Si applica in tal caso l'informativa sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.
11. Sicurezza dei dati
Trasmettiamo il presente sito Internet esclusivamente in forma cifrata mediante il protocollo HTTPS. I dati da Lei inseriti nel modulo di contatto sono in tal modo protetti durante la trasmissione. Adottiamo inoltre misure tecniche e organizzative ai sensi dell'articolo 32 del GDPR per proteggere i Suoi dati da perdita, distruzione e accesso non autorizzato. Adeguiamo tali misure allo sviluppo tecnico.
12. I Suoi diritti
Lei ha il diritto
di accesso ai dati trattati relativi alla Sua persona ai sensi dell'articolo 15 del GDPR,
di rettifica dei dati inesatti o incompleti ai sensi dell'articolo 16 del GDPR,
di cancellazione ai sensi dell'articolo 17 del GDPR,
di limitazione del trattamento ai sensi dell'articolo 18 del GDPR,
di portabilità dei dati ai sensi dell'articolo 20 del GDPR,
di revoca di un consenso prestato ai sensi dell'articolo 7, paragrafo 3, del GDPR, con effetto per il futuro.
Diritto di opposizione ai sensi dell'articolo 21 del GDPR
Nella misura in cui trattiamo i Suoi dati sulla base di legittimi interessi ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento per motivi connessi alla Sua situazione particolare. Se trattiamo i Suoi dati per finalità di marketing diretto, Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento e senza indicazione di motivi. In seguito a un'opposizione al marketing diretto non trattiamo più i Suoi dati per tale finalità.
Diritto di reclamo
Lei ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati. L'autorità competente per noi è
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Autorità di Amburgo per la protezione dei dati e la libertà di informazione)
13. Decisioni automatizzate
Non effettuiamo alcun processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, ai sensi dell'articolo 22 del GDPR.
14. Modifiche della presente informativa sulla protezione dei dati
Adeguiamo la presente informativa sulla protezione dei dati quando cambia la situazione giuridica oppure il nostro trattamento. Vale la versione pubblicata di volta in volta su questa pagina.
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