Remarque relative à la présente traduction. La présente version est une traduction. La version faisant foi est la version allemande, disponible dans la version linguistique allemande de ce site Internet. En cas de divergence, la version allemande prévaut.
Mise à jour du 29 octobre 2026 · Version 4.8
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement au sens de l'article 4, point 7) du règlement général sur la protection des données est
OktoPOS Solutions GmbH
Téléphone : +49 40 466 565 7-0
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous joindre à l'adresse
2. Champ d'application et principes
La présente politique s'applique au site Internet www.oktopos.com, y compris toutes ses versions linguistiques.
Elle ne s'applique pas
à notre portail d'assistance accessible à l'adresse support.oktopos.net,
à nos boutiques de bons d'achat et à nos boutiques de rechargement, pour lesquelles des politiques distinctes s'appliquent,
à l'utilisation du logiciel OktoPOS par nos preneurs de licence et leurs clients, utilisation pour laquelle le contrat de licence et les dispositions relatives à la sous-traitance qui y figurent s'appliquent,
aux offres de tiers vers lesquelles nous nous contentons de renvoyer.
Nous ne traitons des données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition de ce site Internet et au traitement de vos demandes, ou dans la mesure où une base juridique l'autorise. Nous ne recueillons un consentement que là où il est requis. Ce consentement est toujours donné par un acte distinct et positif et jamais par le simple envoi d'un formulaire.
3. Traitement lors de la consultation du site Internet
Lors de la consultation du site, notre serveur traite les données suivantes : adresse IP, date et heure de l'accès, page consultée, volume de données transféré, message confirmant la réussite de la consultation, type et version du navigateur ainsi que système d'exploitation.
Finalité : Mise à disposition du site, garantie de la sécurité et de la stabilité du système, détection et prévention des attaques.
Base juridique : Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'exploitation sûre et sans perturbation de ce site Internet.
Durée de conservation : 30 jours, après quoi l'adresse IP est supprimée ou tronquée.
Ces données ne sont pas rapprochées d'autres sources de données.
4. Stockage sur votre terminal
Sans votre consentement, nous ne stockons sur votre terminal que ce qui est strictement nécessaire à l'exploitation de ce site Internet.
4.1 Choix du pays. Si vous sélectionnez un pays ou une langue, nous conservons cette sélection dans le stockage local de votre navigateur sous la désignation oktopos-country. Seul le code du pays est enregistré, par exemple de. Il n'en résulte aucun lien avec votre personne. L'entrée demeure dans votre navigateur jusqu'à ce que vous la supprimiez au moyen des paramètres de celui-ci. Elle sert uniquement à vous présenter la version appropriée du site lors d'une nouvelle visite.
4.2 Vos paramètres de confidentialité. Nous conservons le choix que vous avez effectué dans la bannière de consentement dans le stockage local de votre navigateur sous la désignation oktopos-consent, avec la date et l'heure. Seules les catégories auxquelles vous avez consenti sont enregistrées. Au bout de douze mois, nous vous posons à nouveau la question.
4.3 Avis relatif à la démonstration en ligne. Si vous fermez l'avis concernant notre démonstration en ligne gratuite situé sur le bord droit de l'écran, nous enregistrons dans le stockage local de votre navigateur, sous la désignation oktopos-demo-widget, le moment où vous avez fermé l'avis. Il n'en résulte aucun lien avec votre personne. L'entrée sert uniquement à ne plus vous présenter l'avis pendant 30 jours. Ce délai écoulé, elle est supprimée lors de votre visite suivante. Vous pouvez la supprimer à tout moment au moyen des paramètres de votre navigateur.
4.4 Sélection. Si vous ajoutez des domaines de ce site Internet à votre sélection, nous enregistrons dans le stockage local de votre navigateur, sous la désignation oktopos-merkzettel, les identifiants de ces domaines, par exemple ordertab. Aucune autre donnée n'est enregistrée. Tant que vous n'envoyez pas la sélection avec une demande, nous n'en avons pas connaissance. L'entrée sert uniquement à conserver votre sélection lorsque vous passez d'une page à l'autre et lors d'une visite ultérieure. Elle est supprimée lorsque vous videz la sélection, retirez la dernière entrée ou envoyez une demande avec la sélection. Vous pouvez la supprimer à tout moment au moyen des paramètres de votre navigateur.
4.5 Base juridique. Ces stockages sont strictement nécessaires au service que vous avez expressément demandé et ils sont de ce fait autorisés sans consentement en vertu du § 25, alinéa 2, numéro 2 de la TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques). Tout traitement ultérieur repose sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
4.6 Avec votre consentement. Nous n'utilisons d'autres stockages sur votre terminal, en particulier des cookies, que si vous y avez consenti, dans la bannière de consentement ou en cliquant sur « Charger la carte », voir le point 5. Sans votre consentement, votre comportement ne fait l'objet d'aucun suivi.
5. Analyse, mesure publicitaire et carte avec votre consentement
Avec votre consentement, nous utilisons des services de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Vous le donnez dans la bannière de consentement pour les statistiques et la mesure publicitaire, et en cliquant sur « Charger la carte » pour la carte. Sans votre consentement, ces services ne sont pas chargés et votre navigateur n'établit aucune connexion avec Google. Tous les autres contenus, à savoir les polices de caractères, les images, les scripts et les feuilles de style, sont fournis exclusivement depuis nos propres serveurs.
5.1 Statistiques avec Google Analytics. Finalité : nous souhaitons comprendre comment notre site est utilisé afin de l'améliorer. Sont traités les pages consultées, la durée de consultation, la profondeur de défilement, les clics sur des liens et les téléchargements, l'origine de la visite, par exemple un moteur de recherche ou une annonce, le type d'appareil, le navigateur, la taille de l'écran, la langue et la localisation approximative au niveau de la région ou de la ville, ainsi qu'un identifiant aléatoire contenu dans un cookie. Selon Google, Google Analytics n'enregistre pas d'adresses IP. Les signaux Google et la publicité personnalisée sont désactivés. Cookies : _ga et _ga_QLJWQ4QVNN, durée de conservation jusqu'à deux ans. Les données d'analyse sont supprimées au bout de 14 mois. Google traite ces données en tant que notre sous-traitant, voir le point 8.
5.2 Mesure publicitaire avec Google Ads. Finalité : nous souhaitons savoir si nos annonces dans la recherche Google donnent lieu à des demandes. Si vous arrivez sur notre site par l'une de nos annonces et envoyez ensuite le formulaire de contact, Google est informé qu'une demande a été effectuée. Les informations que vous saisissez dans le formulaire ne sont pas transmises à Google. Cookies : _gcl_au et _gcl_aw, durée de conservation de 90 jours. Nous n'utilisons ni publicité personnalisée ni remarketing. Google est responsable de traitement à titre autonome pour cette mesure, et la politique de confidentialité de Google, disponible sur policies.google.com/privacy, s'applique en outre.
5.3 Carte de notre emplacement avec Google Maps. Sur la page « À propos », vous pouvez afficher une carte de notre emplacement à Hambourg. Elle n'est chargée que lorsque vous cliquez sur « Charger la carte ». Votre navigateur transmet alors à Google votre adresse IP, des informations sur le navigateur et l'appareil ainsi que l'adresse de la page consultée, et les extraits de carte proviennent de Google. Finalité : nous souhaitons vous montrer où vous pouvez nous trouver. Nous n'enregistrons pas votre décision. Lors de votre prochaine visite, la carte est de nouveau fermée. Google est responsable de traitement à titre autonome pour l'affichage de la carte, et la politique de confidentialité de Google, disponible sur policies.google.com/privacy, s'applique en outre.
5.4 Base juridique et retrait du consentement. La base juridique est votre consentement : en vertu du § 25, alinéa 1 de la TDDDG pour le stockage et la lecture d'informations sur votre terminal, et en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD pour le traitement ultérieur. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir au moyen du lien « Paramètres des cookies » situé en bas de chaque page. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci. Votre consentement relatif à la carte ne vaut que pour la consultation de la page en cours et prend fin lorsque vous quittez la page.
6. Formulaire de contact et demande de démonstration en ligne
Données traitées : Objet, prénom, nom, adresse électronique, société et votre message. Pour le formulaire de contact s'y ajoute la version de langue et de pays dans laquelle vous avez consulté la page. Pour une demande de démonstration en ligne, en outre : numéro de téléphone, pays, nombre d'établissements, vos centres d'intérêt, le fait que vous utilisiez déjà ou non un système de caisse, le moment où nous pouvons vous joindre de préférence, le domaine sélectionné sur ce site Internet (gastronomie ou commerce de détail), si vous en avez sélectionné un, ainsi que la page à partir de laquelle vous avez effectué la demande. Si vous avez ajouté des domaines de ce site Internet à votre sélection, nous transmettons en outre avec le formulaire de contact ces domaines accompagnés d'un lien vers la page concernée et nous les mentionnons dans la confirmation qui vous est adressée. Les entrées que vous retirez de la sélection avant l'envoi ne sont pas transmises.
Finalité : Traitement de votre demande et réponse à celle-ci ainsi que la correspondance qui y est liée. Pour la démonstration en ligne, en outre la fixation et la préparation du rendez-vous.
Bases juridiques : Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans la mesure où votre demande sert à la préparation ou à l'exécution d'un contrat. Pour le reste, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, notre intérêt légitime consistant à répondre à votre demande. Article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, dans la mesure où nous sommes légalement tenus de conserver les données.
Destinataires : Les indications que vous fournissez sont transmises aux boîtes de messagerie compétentes de notre entreprise et sont en outre reprises dans notre propre système de gestion de la clientèle, afin que votre demande puisse être attribuée au service compétent et que son historique reste traçable. Nous exploitons nous-mêmes ces deux systèmes sur des serveurs situés en Allemagne, voir la section 8. Aucune communication à des tiers pour leurs propres finalités n'a lieu. Les demandes de démonstration en ligne sont adressées à la boîte de messagerie de notre service commercial et ne sont pas reprises automatiquement dans le système de gestion de la clientèle.
Durée de conservation :
Si votre demande ne donne lieu à aucune suite ultérieure, nous supprimons vos indications six mois après le traitement définitif de celle-ci.
Si votre demande aboutit à une offre ou à des négociations contractuelles, nous conservons la correspondance pendant trois ans à compter de la fin de l'année au cours de laquelle les négociations ont pris fin. Le fondement en est le délai de prescription ordinaire prévu aux §§ 195 et 199 du BGB (code civil allemand).
Dans la mesure où votre demande et notre réponse constituent une lettre commerciale (Handelsbrief), nous les conservons pendant six ans à compter de la fin de l'année concernée. Le fondement en est le § 257, alinéa 1, numéros 2 et 3, et alinéa 4 du HGB (code de commerce allemand) ainsi que le § 147, alinéa 1, numéros 2 et 3, et alinéa 3 de l'AO (code des impôts allemand). Pour les documents qui constituent des pièces comptables, le délai est de huit ans.
Pendant la durée d'une obligation de conservation en cours, nous limitons le traitement au lieu de supprimer les données. Les données ne sont alors plus utilisées que pour satisfaire à cette obligation.
Ces délais s'appliquent aux deux lieux de conservation, au système de gestion de la clientèle comme aux boîtes de messagerie.
Nécessité : Les champs signalés comme tels sur le formulaire constituent des indications obligatoires. Sans celles-ci, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Toutes les autres indications sont facultatives.
7. Contact par courrier électronique, téléphone et courrier postal
Si vous nous contactez par une autre voie, nous traitons les indications que vous fournissez aux fins du traitement de votre demande. Les bases juridiques et les durées de conservation correspondent à celles de la section 6.
Les courriers électroniques sont en principe transmis sur Internet sans chiffrement et peuvent être lus par des tiers pendant leur acheminement. Si vous souhaitez une communication chiffrée, veuillez nous en informer.
8. Sous-traitants
Pour l'exploitation de ce site Internet, nous faisons appel à des prestataires de services, en particulier pour l'hébergement. Ceux-ci traitent les données exclusivement sur nos instructions, sur le fondement d'un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.
Nous faisons appel à un prestataire de services de centre de données établi en Allemagne. Celui-ci met à disposition les serveurs sur lesquels ce site Internet est exploité, de même que les serveurs de notre système de gestion de la clientèle et de nos boîtes de messagerie. Les données sont traitées exclusivement dans des centres de données situés en Allemagne. Sur demande, nous vous communiquons le nom du prestataire.
Uniquement avec votre consentement au titre du point 5, nous faisons en outre appel à Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, en tant que sous-traitant pour Google Analytics. Nous ne faisons appel à aucun autre sous-traitant pour ce site Internet.
9. Transfert vers des pays tiers
Des données ne peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis que si vous consentez aux services visés au point 5. Google LLC est certifiée au titre de l'EU-US Data Privacy Framework, qui fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023. En outre, Google a conclu des clauses contractuelles types de la Commission européenne au sens de l'article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD. Pour le reste, vos données ne font l'objet d'aucun transfert vers des États situés en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.
10. Liens vers des offres de tiers
Ce site Internet contient des liens vers des offres de tiers, notamment vers nos profils sur les réseaux sociaux et vers notre portail d'assistance. Il s'agit de simples liens. Les contenus de ces fournisseurs ne sont pas intégrés dans nos pages et aucune donnée ne leur est transmise avant que vous ne cliquiez sur le lien.
Ce n'est qu'au moment où vous cliquez sur un tel lien que votre navigateur établit une connexion avec le fournisseur concerné. Celui-ci reçoit alors votre adresse IP et d'autres indications provenant de votre navigateur. Nous n'avons aucune influence sur ce traitement. La politique de confidentialité du fournisseur concerné s'applique alors.
11. Sécurité des données
Nous transmettons ce site Internet exclusivement sous forme chiffrée au moyen du protocole HTTPS. Les saisies que vous effectuez dans le formulaire de contact sont ainsi protégées pendant leur transmission. Nous prenons en outre des mesures techniques et organisationnelles conformément à l'article 32 du RGPD afin de protéger vos données contre la perte, la destruction et l'accès non autorisé. Nous adaptons ces mesures à l'évolution technique.
12. Vos droits
Vous avez le droit
d'accès aux données traitées vous concernant, conformément à l'article 15 du RGPD,
à la rectification des données inexactes ou incomplètes, conformément à l'article 16 du RGPD,
à l'effacement, conformément à l'article 17 du RGPD,
à la limitation du traitement, conformément à l'article 18 du RGPD,
à la portabilité des données, conformément à l'article 20 du RGPD,
de retirer un consentement donné, conformément à l'article 7, paragraphe 3 du RGPD, avec effet pour l'avenir.
Droit d'opposition au titre de l'article 21 du RGPD
Dans la mesure où nous traitons vos données sur le fondement d'intérêts légitimes au titre de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si nous traitons vos données à des fins de prospection commerciale, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment et sans avoir à indiquer de motifs. Après une opposition à la prospection commerciale, nous ne traitons plus vos données à cette fin.
Droit de réclamation
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle en matière de protection des données. L'autorité compétente à notre égard est
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (le commissaire de Hambourg à la protection des données et à la liberté d'information)
13. Décisions automatisées
Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée, y compris au profilage, au sens de l'article 22 du RGPD.
14. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque la situation juridique ou nos traitements évoluent. C'est la version publiée à un moment donné sur cette page qui s'applique.
Mise à jour : 29 octobre 2026 · Version 4.8
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