+49 (40) 466 565 70
Klantgerichte functies en modules voor een verbeterde klantervaring
Ons portfolio van klantgerichte oplossingen bevat alles wat u nodig hebt om klanttevredenheid en -behoud te vergroten. Met onze veelzijdige modules, zoals klantkaarten, klantaccounts, cadeaubonnen en kredietkaarten, bieden wij u de tools om uw klanten een naadloze en bevredigende winkelervaring te garanderen. Maak ook gebruik van onze geavanceerde feedbackterminals, efficiënte reserveringssystemen en evenementplanningstools.
In het bijzonder opent ons bonuspuntensysteem nieuwe manieren om klantloyaliteit te bevorderen door bezoeken en loyaliteit te belonen met gerichte incentives. Ontwerp een klantervaring met onze oplossingen die niet alleen tevreden stelt, maar ook behoudt en enthousiasmeert.
Klantenkaarten en cadeaubonnen
Met OktoPOS maakt u winkelen sneller, persoonlijker en waardevoller. Uw klanten registreren zich direct bij de kassa of online via uw website. Bij elke aankoop sparen zij bonuspunten die zij inwisselen voor geselecteerde producten – zo verhoogt u de loyaliteit en het gemiddelde bonbedrag.
Functies in één oogopslag
- Snel klantaccounts aanmaken
In de manager, aan de kassa of via online registratie – precies waar het past. - Aantrekkelijk bonusprogramma
Spaar punten voor elke bestede €1 en wissel ze in voor geselecteerde producten. - Flexibele klantenkaarten
Contactloos (NFC) of via barcode scannen – optioneel met oplaadbaar tegoed. - Gerichte marketing
Analyseer koopgedrag en voer doelgerichte campagnes uit. - Aankoop op rekening inbegrepen
Verstuur facturen automatisch per e-mail; volg betalingen eenvoudig in de debiteurenlijst. - Persoonlijke benadering
Houd verjaardagslijsten bij en verstuur gepersonaliseerde felicitatieberichten – in een handomdraai. - Extra bonuspunten
Voor speciale acties of als eenvoudige compensatie bij klachten.
Waarom OktoPOS?
- Naadloos geïntegreerd: Alle loyaliteitsprocessen waar je al werkt – in de OktoPOS Manager en aan de kassa.
- Meer binding, minder moeite: Geautomatiseerde puntentoekenning, inwisseling en communicatie.
- Meetbare effecten: Hogere herhaalaankopen en volledige transparantie over betalingen en klantvoordelen.
Centrale Klantendatabase
Klantselectie bij de Kassa
Klantloyaliteit
1. Bonuspunten Verzamelen
Klant verzamelt bonuspunten op zijn kaart voor aankopen.
2. Bonuspunten Inwisselen
Klant wisselt punten in voor beloningen.
Bonuspuntenrekening
Inwisselen van Bonuspunten bij de Kassa
Debiteuren & factuuraankoop – direct vanuit de kassa
Facturen boeken, PDF verzenden, betalingen volgen.
Met OktoPOS handelt u factuuraankopen naadloos af: de kassa boekt de betaalmethode “op rekening” en verstuurt de factuur automatisch als PDF naar de klant, mits het e-mailadres is opgeslagen. De factuur verschijnt in de debiteurenlijst in de OktoPOS Manager.
Per klik als PDF verzenden: Wanneer een klant zonder opgeslagen e-mailadres later een factuur aanvraagt, kunt u deze via de OktoPOS Manager verzenden. Zodra de betaling is geregistreerd, wordt de factuur in de debiteurenlijst als betaald gemarkeerd.
Voor klanten die maandelijks betalen, wordt een lijst van openstaande posten als betaalverzoek aangemaakt.
Debiteurenbeheer
Prepaidkaarten & cadeaubonnen met OktoPOS
Opladen, inwisselen, groeien – naadloos en locatieoverstijgend in de kassa.
- Meer omzet & voorfinanciering: Verkoop cadeaubonnen met flexibel bedrag – het volgende bezoek is vrijwel gegarandeerd.
- Faster checkout: Contactless (RFID) or via barcode/QR scan.
- Maximale flexibiliteit: Gedeeltelijke bedragen inwisselen, kaarten/bonnen op elk moment opnieuw opladen.
- Volledige controle: Voor elke kaart/bon wordt automatisch een eigen tegoedrekening in de OktoPOS Manager aangemaakt – met historie en actueel saldo.
- Overal inzetbaar: Inwisselen mogelijk op verschillende locaties – centraal gesynchroniseerd.
- Ideaal voor kantines & collectieve catering: Prepaid eenvoudig opladen en cashless consumeren.
Opladen
- Prepaidkaarten: Saldo direct aan de kassa op klantkaarten storten en opnieuw opladen (Top-Up).
- Cadeaubonnen: Bij verkoop aan de kassa een variabel bedrag opladen – direct klaar voor gebruik.
Inwisselen
- Waarden flexibel afboeken, ook gedeeltelijke inwisselingen zijn mogelijk.
- Saldo kan op elk moment opnieuw worden opgeladen.
Beheren
- Voor elke kaart/bon wordt een apart tegoedaccount in de OktoPOS Manager bijgehouden – ideaal voor transparantie en rapportage.
- Bonnen kunnen anoniem worden verkocht of aan een klantenaccount worden gekoppeld.
Kaarten, media & print
- Mediakeuze: Plastic kaarten met barcode of QR-code, of contactloze RFID-kaarten.
- Aanbeveling: RFID – bijzonder snel en comfortabel voor personeel & klanten.
- Individueel ontwerp.
- Voucherprint: Waardebonnen met nummer en QR-code direct via de bonprinter uitgeven en bijvoorbeeld in een bedrukte hoes steken.
- Nummerreeksen: Gebruik uw eigen nummers of laat OktoPOS ze genereren. Het nummer wordt opgeslagen bij het aanmaken van de waarderekening in OktoPOS Manager – zo is de bon bij inwisseling in elke kassa en vestiging eenduidig te vinden.
Techniek & veiligheid
- Online synchronisatie: Voor opladen en inwisselen is een internetverbinding met de OktoPOS Manager vereist; tegoed wordt niet lokaal op de kassa opgeslagen.
- Vestigingsoverstijgend: Saldi worden centraal beheerd – perfect voor filialen.
Cadeaubon
Verkoop cadeaubonnen online en offline
Verkoop eenvoudig cadeaubonnen via uw eigen homepage. De verkoopmodule voor OktoPOS-vouchers is eenvoudig te integreren met een iFrame.
De klant betaalt de voucher online en ontvangt deze per e-mail als een PDF in uw ontwerp. Optioneel kunt u de voucher ook per post naar de klant sturen.
Maak uzelf onafhankelijk van externe aanbieders en verkoop uw eigen vouchers met deze voordelen:
- Onafhankelijk van derden
- Uw eigen merk benadrukken
- Ontvang het adres van de klant
- Aanzienlijke kostenbesparingen bij hoge voucherverkopen
Software: SW-PRE
Online verkoop van cadeaubonnen
Klantaccount
Vandaag verkopen, morgen innen.
Deze functie is perfect voor clubs, pre-orders en vaste klanten.
Het klantaccount kan een saldo in credit of debet aanhouden, wat flexibiliteit in betaling mogelijk maakt.
Met deze functie kunnen uw klanten aankopen doen of bestellingen plaatsen bij de kassa en ervoor kiezen om later te betalen. Betalingen kunnen op dezelfde dag worden gedaan of op een toekomstige datum, zoals twee weken later of bij levering van de goederen.
Deze functie is vooral handig voor clubs of hotels, waar leden of gasten hun aankopen op een account kunnen boeken en het saldo later direct bij de kassa kunnen vereffenen. Elke vorm van betaling kan worden gebruikt om het saldo te vereffenen, wat gemak en flexibiliteit biedt voor zowel het bedrijf als zijn klanten.
Wat is het verschil met aankoop op rekening?
Bij aankoop op rekening betaalt de klant de openstaande facturen via PayPal of bankoverschrijving. De klantenrekening wordt ter plaatse aan de kassa vereffend met elk beschikbaar betaalmiddel. Een klantenrekening kan zowel debet- als creditsaldi bevatten, waarbij aankoop op rekening altijd een openstaande post vormt.
Okto-TopUp Terminal
Credit opwaarderen via hardwareterminal of online winkel.
Met OktoPOS kunnen prepaidkaarten en cadeaubonnen eenvoudig worden opgeladen met de gewenste credit. Dit kan gedaan worden met de OktoTopUp hardwareterminal en met een online opwaardeerfunctie.
De opgeladen prepaidkaarten kunnen worden gebruikt als betaalmiddel bij een OktoPOS kassa of bij een OktoPOS zelfbedieningsterminal. Bijvoorbeeld in een bedrijfsrestaurant, op scholen, enz.
Cadeaubonnen worden meestal direct bij aankoop individueel opgeladen. Als de klant echter nog geen bedrag wil vastleggen, kan hij dat op een later moment doen.
Bijvoorbeeld, een restaurant geeft een lege cadeaubon uit met een serienummer en de klant laadt deze vervolgens zelf op via de online winkel.
Feedbackterminal, reserveringssysteem en eventplanning
Bied uw gasten meer gemak: De feedbackterminal verzamelt directe feedback van klanten. Ons geïntegreerde reserveringssysteem maakt het eenvoudig om tafels te reserveren – online of ter plaatse. Daarnaast helpt de eventplanner u om moeiteloos evenementen te organiseren en te promoten.
Feedbackterminal - Okto-Feedback
Klantbeoordelingen worden direct geanalyseerd in de webgebaseerde OktoPOS Manager.
Feedbackterminals hebben een dubbele functie. Klanten kunnen feedback achterlaten (OktoFeedback) en medewerkers kunnen controlechecks uitvoeren met hun personeelspas (OktoCheck).
De terminal verzamelt klantfeedback met smileys of met meer gedetailleerde vragen. Voor dit doel kunnen individuele vragenlijsten worden geüpload. De vragenlijsten kunnen in de loop van de tijd worden aangepast om feedback over verschillende onderwerpen te krijgen.
Feedbackinvoer wordt rechtstreeks naar de OktoPOS Manager gestuurd, waar ze geanalyseerd kunnen worden.
De app kan ook worden gebruikt om medewerkerscontroles te registreren, zoals het vervangen van de traditionele toilettenchecklijst. Elke controle wordt vastgelegd door de kaart van de medewerker te scannen. Optioneel kan de terminal de tijd en de medewerker weergeven die de laatste controle heeft uitgevoerd. Alle geregistreerde controles worden naar de OktoPOS Manager verzonden voor gecentraliseerd beheer.
Functies
- Individuele vragenlijsten
- Vertakking van vragenlijsten
- Verschillende vragenlijsten
- Toewijzing van een vragenlijst aan de terminal
- Optionele automatische wijziging van vragenlijsten
- Optionele willekeurige volgorde van vragen
- Gedetailleerde feedback door middel van dieperliggende vragen
- Feedbackinvoer wordt in realtime overgedragen aan de OktoPOS Manager
- Feedbackanalyse in de OktoPOS Manager
- Terminal kan ook worden gebruikt als een checklist (bijv. toiletten)
- Medewerkers kunnen controles registreren met hun personeelspas (RFID)
Systeemvereisten
Boekingssysteem
Tafelboekingssysteem voor telefonische en online reserveringen.
Het boekingssysteem is een module van de OktoPOS Manager. Reserveringen kunnen handmatig of online via de externe website worden gedaan.
Functies
- Telefonische reserveringen
- Online boeken met beschikbaarheidscontrole
- E-mail bevestigingen
- Annuleringslinks
- Boekingslijst
- Markering van no-shows
- Zwarte lijst functie voor herhaalde no-shows
- Inschrijving op de nieuwsbrieflijst
- Werkbelasting grafiek
- Plattegrondbeheer
- Tijdgebaseerde regels voor beschikbaarheid van tafels
- Automatische toewijzing van tafels voor optimale capaciteitsbenutting
Boekingslijst
Tafelplan
Individuele plattegronden
De plattegrond voor een vestiging wordt ontworpen in de OktoPOS Manager met drag & drop. Verschillende gebieden van het restaurant kunnen worden gedefinieerd met verschillende plattegronden. Elk gebied en elke tafel kan afzonderlijk worden geconfigureerd.
Gebieden en tafels kunnen worden geopend of gesloten voor reserveringen en beperkt worden voor bepaalde tijden.
De geconfigureerde plattegronden kunnen ook worden gebruikt voor de kassa en het E-Menu.
Evenementplanning
Met de eventplanner kunt u evenementen aankondigen op uw website en de deelnemerslijst beheren.
Met deze functie kunt u evenementen organiseren zoals kooklessen, vergaderingen, presentaties, vieringen, enzovoort. Elke medewerker heeft via de OktoPOS Manager een overzicht van de status van het evenement over de deelnemers en kan zo direct informatie verstrekken via de telefoon.
Evenementplanning met deelnemerslijsten
Functies
- Beheer van locaties
- Evenementsjablonen
- Datum, tijd
- Max. aantal deelnemers
- Evenementbeschrijving
- Deelnemerslijst
- Betalingsstatus
- Publicatie op uw eigen website (interface)
- Registratie op uw eigen website (interface)
Website content management
Beheer uw externe website met de OktoPOS Manager.
Met de OktoPOS Manager kunt u functies en inhoud op uw externe website beheren.
Inhoud wordt via een plug-in van de OktoPOS Manager naar uw website verzonden, waar het wordt weergegeven volgens uw ontwerp.
Nieuws / Promotie
Houd uw klanten op de hoogte van nieuws en promoties. U kunt nieuwsartikelen schrijven met de nieuws-editor en deze uploaden naar uw homepage.
Geldigheidsperioden kunnen worden gedefinieerd voor elk nieuwsartikel, zodat u promotionele aanbiedingen dienovereenkomstig kunt plannen.
Web nieuwsbeheer
Evenementen
Met de evenementenplanner kunt u deelnemerslijsten beheren voor evenementen zoals kooklessen, seminars, enz. De evenementen kunnen op uw website worden geplaatst.
Veelgestelde vragen
Met de FAQ-editor kunt u veelgestelde vragen van klanten verzamelen en de antwoorden geven. Dit houdt uw klanten geïnformeerd en bespaart moeite in de klantenondersteuning. Houd de FAQ up-to-date zodra er nieuwe onderwerpen ontstaan.
De vragen en antwoorden worden op uw website gepubliceerd.